您所在的部门/业务单元是？
技术研发中心
市场营销部
产品设计部
人力资源与行政部
财务部
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对后勤服务（如保洁、安保、绿化等）的整体服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行政前台（如访客接待、快递收发、咨询指引等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT支持（如电脑、网络、软件问题处理等）的服务响应意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对办公环境维护（如空调、照明、办公设施报修响应等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会议服务（如会议室预订支持、设备调试、茶水服务等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对员工活动/福利支持（如节日礼品发放、团建活动组织等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向后勤服务人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在可接受时间内处理
一般，需要催促
比较缓慢，处理周期长
非常缓慢，经常无反馈
您认为后勤服务人员在解决问题时的专业性和能力如何？
非常专业，能彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
不太专业，解决问题能力有限
非常不专业，经常无法解决问题
后勤服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）整体表现如何？
非常积极友好
比较友好
一般，态度中性
比较冷淡
态度较差
在过去一年中，您认为哪些后勤服务领域有显著的改善？（可多选）
办公环境整洁度
报修处理效率
IT支持响应速度
会议服务质量
员工活动丰富性
行政流程便捷性
未感受到明显改善
您认为当前最需要提升服务意识的后勤板块是？（可多选）
环境保洁与安保
行政前台与接待
IT技术支持
设施维护与报修
会议与活动支持
差旅与费用报销支持
其他
基于您对后勤服务的整体体验，您有多大可能向公司外部朋友推荐我们公司的后勤支持环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因后勤服务问题（如长期未解决、态度恶劣等）而影响过工作效率或心情？
是，经常影响
是，偶尔影响
否，基本没有影响
不适用/未遇到过问题
请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的后勤服务具体事例（可选填）。
您希望通过哪些渠道更便捷地获取后勤服务信息或提出需求？（可多选）
企业微信/钉钉专属服务群
内部服务热线/电话
线上自助服务平台/工单系统
直接联系对应负责人
定期邮件/公告通知
其他
您认为公司后勤服务的透明度（如政策、流程、进度反馈）如何？
非常透明，信息获取容易
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
对于提升2026年公司后勤团队的整体服务意识，您最重要的建议是什么？