您所在的部门/业务线是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
人力资源与行政
财务与法务
其他
在2026年工作中，您曾遇到过以下哪些类型的困难？（可多选）
专业技能/知识不足
工作流程不清晰或繁琐
跨部门沟通协作不畅
资源（人力、预算、工具）不足
工作压力过大/任务超负荷
个人职业发展迷茫
与上级/同事关系处理
公司制度/政策不理解
家庭与工作平衡
其他（请在下题说明）
若上题选择了“其他”，请简要描述您遇到的具体困难类型。
当您遇到困难时，您通常首先寻求谁的帮助？
您的直属上级
部门内资深同事
跨部门同事
人力资源（HRBP）
公司内部知识库/系统
外部网络/朋友
自己尝试解决，不寻求帮助
总体而言，您对2026年公司/团队在您遇到困难时提供的帮助响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对2026年所获得的帮助在解决实际问题上的有效性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您2026年的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司内部的求助渠道和支持体系？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您主要通过以下哪些渠道获得过帮助？（可多选）
与上级的定期1对1沟通
团队内部例会/分享
公司内网/知识库/FAQ
线上即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
跨部门项目协调会
HR或行政部门的专项支持
公司组织的培训/工作坊
导师/伙伴计划
员工帮助计划（EAP）
其他
您认为现有的求助渠道和信息是否容易找到和理解？
非常容易，清晰明确
比较容易，但需要花点时间
一般，信息比较分散
比较困难，不容易找到
非常困难，几乎找不到
您认为公司在提供帮助方面，哪些环节可以做得更好？（可多选）
建立更清晰、标准化的求助流程
提供更多专业技能或工具使用的培训
加强跨部门协作的机制与氛围
上级给予更多及时的指导与反馈
增加心理健康或压力管理支持
优化知识库，让解决方案更易查找
设立更便捷的匿名反馈或求助通道
其他
您对直属上级在您遇到困难时提供的支持与指导满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对同事（包括跨部门）在您遇到困难时提供的协作与支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心影响个人评价或人际关系，而选择不提出困难或求助？
请分享一个2026年您印象最深刻的、成功获得有效帮助的具体事例（请隐去涉及的个人信息）。
请分享一个2026年您认为求助未得到有效解决或体验不佳的具体事例（请隐去涉及的个人信息）。
您希望未来公司在支持员工解决困难方面，优先增加哪些支持？（可多选）
更系统的入职与在岗培训体系
定期的专业技能提升工作坊
更强大的内部知识共享平台
明确的跨部门协作流程与接口人
管理层定期开放沟通/答疑会
强化导师制或伙伴互助计划
提供外部心理咨询或教练服务
更灵活的工作安排支持
其他
对于如何更好地营造“乐于求助、乐于助人”的团队与文化氛围，您还有哪些具体的建议？