请对您所在团队的整体协作氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团队内部的信息共享（如业务更新、客户反馈、流程变更等）是否及时、充分？
非常及时充分
比较及时充分
一般
不太及时充分
非常滞后且不充分
在日常工作中，您主要通过哪些方式与团队成员进行协作？（可多选）
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
邮件
团队例会
工单/系统内协作
面对面沟通
共享文档/知识库
您有多大意愿向其他同事推荐加入您当前的客服团队？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
当您遇到复杂或棘手的客户问题时，是否能及时获得团队其他成员的有效支持？
请对团队内部的知识分享与经验传承效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团队协作中存在哪些可以改进的方面？（可多选）
沟通效率
责任划分
互相支持意愿
冲突处理方式
会议效率
知识/资源共享
工具使用便利性
其他
团队领导在促进团队协作方面发挥的作用如何？
作用非常突出，有效促进协作
作用比较明显
作用一般
作用有限
几乎未起到促进作用
请分享一个您经历过的、体现良好团队协作的具体事例。（选填）
团队内部的意见分歧或冲突通常如何解决？
公开讨论，达成共识
领导介入裁决
私下沟通解决
通常搁置或回避
其他方式
您对团队在应对突发或高峰工作量的协作能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您的团队归属感和协作意愿？（可多选）
清晰共同的目标
公平合理的分工
相互信任与尊重
有效的沟通机制
定期的团队建设活动
及时的认可与激励
其他
与2025年相比，您感觉2026年团队的协作水平有何变化？
对于进一步提升2026年下半年及未来的团队协作水平，您有哪些具体的建议或期望？
您认为当前团队协作工具（如通讯、工单、知识库系统）是否满足了协作需求？
请对跨团队（如与其他客服组、技术、运营部门）的协作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式来加强团队协作？（可多选）
更多跨技能培训
定期团队复盘会
协作工具使用培训
非工作性质的团建活动
设立明确的协作流程与规范
其他
如果方便，请留下您对团队或公司任何其他的意见或祝福。（选填）