您在客服部门的具体岗位是？
一线客服专员
客服组长/主管
客服培训师/质检员
客服运营/数据分析
其他支持岗位
您在本公司的服务年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的薪酬结构属于以下哪种类型？
固定薪资制
底薪+绩效提成
底薪+奖金（非提成）
其他
整体而言，您对当前薪酬水平的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的薪酬水平主要受哪些因素影响较大？（可多选）
个人绩效表现
工作年限与经验
市场薪酬水平
团队/公司整体业绩
岗位价值评估
晋升与职级
其他
您对公司薪酬的透明度（如薪酬构成、调薪标准等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友推荐我们公司的薪酬体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在以下福利项目中，您最看重哪几项？（可多选）
五险一金缴纳基数与比例
补充商业保险
年度体检
带薪年假及假期福利
节日礼品/礼金
员工培训与发展基金
通讯/交通补贴
餐饮补贴/免费工作餐
弹性工作制
其他
您对公司提供的整体福利包（包括保险、假期、补贴等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在未来优先增加或优化哪些福利？（可多选）
提高住房公积金比例
增加企业年金/补充养老金
提供更灵活的健康管理计划
增加子女教育/父母赡养支持
扩大弹性福利可选范围
提供更多学习培训机会
优化远程办公政策
改善办公环境与设施
其他
您对公司的绩效考核与薪酬挂钩机制的公平性感受如何？
关于薪酬福利，您认为目前最迫切需要解决的一个问题是什么？
您对公司的长期激励计划（如股权、期权、长期服务奖等）的了解与满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的工作付出相比，您觉得目前的薪酬回报是否合理？
付出远大于回报
付出略大于回报
付出与回报基本匹配
回报略大于付出
回报远大于付出
您主要通过哪些渠道了解公司的薪酬福利政策？（可多选）
HR部门正式通知
直属上级传达
公司内部系统/知识库
同事间交流
入职培训
其他
您对HR或管理层在薪酬福利方面的沟通与反馈渠道的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的薪酬福利状况，您在未来一年内是否有主动离职的打算？
完全没有
可能性较小
不确定，视情况而定
可能性较大
已经在积极寻找机会
对于提升客服岗位的薪酬竞争力与员工幸福感，您还有什么具体的意见或建议？
如果公司计划在2026年进行薪酬福利体系改革，您最希望改革聚焦在哪个方面？
提高整体薪酬水平
优化绩效奖金分配机制
丰富福利项目与选择
增强薪酬透明度与沟通
建立更清晰的职业发展与薪酬晋升通道