您在过去一年中，需要调取个人或部门相关档案资料的频率是？
从未调取过
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次及以上）
您最常需要调取的档案资料类型是？
人事档案（如合同、薪资证明）
项目文档/报告
财务报销凭证
培训记录/证书
其他行政文件
您通常通过哪种主要渠道申请调取档案？
OA/ERP系统线上申请
直接联系档案管理员
通过部门行政助理
其他（请在后文说明）
请对当前档案调取申请渠道的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到成功获取档案，您经历的平均处理时长是？
即时或当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
时长不确定，波动大
请对档案调取流程的处理效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前档案调取流程中可能存在哪些不便之处？（可多选）
申请入口难找
申请表单复杂难填
审批环节过多/缓慢
进度无法实时追踪
获取方式单一（如仅支持线下领取）
档案管理员响应不及时
其他（请在后文说明）
基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐使用当前的档案调取服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您获取到的档案资料，其格式（如纸质、电子版PDF、可编辑文档）通常是否符合您的使用需求？
档案内容的准确性、完整性如何？
非常高，完全满足需求
比较高，基本满足需求
一般，偶尔有缺失或错误
比较低，经常需要二次核对
请对档案管理人员的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司关于档案信息安全与保密的相关规定？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您希望未来档案调取服务在哪些方面进行优化？（可多选）
简化线上申请流程
缩短审批与处理时间
提供进度实时通知
增加线上预览/下载功能
提供更灵活的获取方式（如邮寄、加密邮件）
加强档案管理员的培训与响应
其他（请在后文说明）
对于实现“一键式”或更便捷的档案调取体验，您有什么具体的设想或建议？
如果引入一个集成化的员工自助服务平台，统一处理档案、证明、假期等事务，您的接受度如何？
非常期待，能极大提升效率
可以接受，愿意尝试
持观望态度，需看具体设计
更倾向于维持现有方式
请描述一次您印象最深刻（无论是特别顺利还是特别波折）的档案调取经历，以及它带给您的感受。
综合来看，您对2026年公司档案资料调取服务的整体满意度是？
我们还有哪些未提及但您认为重要的方面需要关注？或者您还有其他任何意见与反馈吗？