您所在的部门或业务线是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
职能支持（人力/财务/行政等）
其他
您在2026年参与的主要项目类型更偏向于？
创新型/探索性项目
常规迭代/优化项目
紧急故障/问题处理项目
跨部门大型协作项目
其他
请对当前项目问题（如技术障碍、需求变更、资源冲突等）的发现与识别效率进行评分。（1分-非常低，5分-非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题上报后，得到初步响应（如负责人确认、会议召集）的速度进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目问题通常通过何种渠道正式上报或同步？
即时通讯工具（如钉钉/飞书/Slack）
项目管理工具（如Jira/Teambition/TAPD）
定期站会/例会
邮件
直接找上级或相关同事
无固定渠道
请对问题解决过程中，跨部门/团队间的沟通协作顺畅度进行评分。（1分-非常不顺畅，5分-非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响问题解决效率的主要障碍有哪些？（可多选）
职责边界不清，互相推诿
决策链条过长，审批缓慢
关键信息不透明或不同步
缺乏有效的协作工具支持
相关人员时间难以协调
问题本身复杂度高
缺乏明确的解决流程或SOP
当前的问题跟进与反馈机制是否清晰、及时？
非常清晰及时，我能随时了解进展
比较清晰，但反馈有时滞后
一般，需要主动追问才能了解
不清晰，经常石沉大海
不清楚相关机制
请对现有知识库/经验文档在帮助解决重复性或类似问题方面的作用进行评分。（1分-毫无帮助，5分-帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，是否有进行复盘或经验沉淀的常规动作？
每次重要问题都会复盘并记录
偶尔会进行复盘
很少复盘，主要靠个人记忆
从未复盘过
不清楚
您认为哪些措施能最有效地提升未来项目问题的解决效率？（可多选）
优化并简化问题上报与分派流程
建立更清晰的跨部门协作RACI矩阵
推广使用统一的协作与项目管理工具
定期组织问题解决工作坊或培训
设立更明确的解决时效（SLA）与问责机制
加强复盘文化，建设可检索的经验库
管理层给予更充分的授权与资源支持
总体而言，您对2026年所参与项目的整体问题解决效率满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉2026年的问题解决效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法比较
请分享一个您亲身经历的、关于项目问题高效解决（或低效解决）的具体案例或故事，并简要说明原因。
对于提升公司整体项目问题解决效率，您还有哪些具体的意见或建议？