您所在的部门是？
销售部
财务部
法务部
运营/交付部
客户成功部
其他
您在过去一年中，参与或涉及销售回款相关工作的频率是？
非常频繁（几乎每周）
比较频繁（每月数次）
一般（每季度数次）
较少（每年数次）
几乎没有
总体而言，您对公司内部为销售回款提供的跨部门协助力度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大可能向其他同事推荐或肯定公司当前的销售回款协作机制？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在回款流程中，您认为哪个环节的跨部门协作最需要加强？
合同/订单审核与确认
发票开具与寄送
客户付款提醒与催收
应收账款对账与核销
坏账风险预警与处理
其他
在您需要协助时，通常能及时响应并提供有效支持的部门有哪些？（可多选）
财务部
法务部
销售部（其他同事/领导）
运营/交付部
客户成功部
IT/系统支持部
其他
没有部门能及时响应
您认为当前公司用于销售回款协作的系统和工具（如CRM、ERP、OA等）是否足够便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷，但仍有优化空间
一般，基本能满足需求
不太便捷，效率较低
非常不便捷，严重影响工作
请具体描述一个您经历过的、关于销售回款跨部门协作的正面案例（如：哪个部门、如何协助、解决了什么问题）。
请具体描述一个您经历过的、关于销售回款跨部门协作的负面案例或遇到的障碍（如：沟通不畅、流程繁琐、责任不清等）。
您认为当前销售回款相关的信息（如客户付款状态、催收进展等）在不同部门间的透明度和同步性如何？
信息高度透明，同步及时
信息基本透明，偶有延迟
信息透明度一般，需要主动询问
信息不透明，获取困难
完全不清楚
您认为提升回款协助力度，最需要从哪些方面入手？（可多选）
明确各部门在回款流程中的权责
优化并简化跨部门协作流程
加强相关系统/工具的集成与自动化
建立定期的跨部门回款沟通会议机制
提供更多关于回款政策与技巧的培训
设立明确的协作考核与激励机制
其他
您对财务部门在发票处理、对账、付款确认等环节提供的支持与响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对法务部门在合同审核、风险提示、纠纷处理等环节提供的支持与专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营/交付部门在项目交付确认、验收单据提供等影响回款的前置环节支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到回款困难或争议时，是否有清晰、高效的升级处理机制？
有，且机制运行高效
有，但流程较长或效果一般
有，但很少使用或不清楚
没有明确的升级机制
不清楚
您希望通过哪些形式获得更多关于回款流程与协作的培训或信息？（可多选）
线上课程/文档库
线下专题分享/工作坊
定期邮件/简报
新员工入职培训
一对一导师指导
不需要更多培训
对于建立或完善一个“销售回款协同作战小组”或类似的虚拟团队，您有何具体建议？（如成员构成、运作方式、目标等）
展望2026年，您对公司销售回款协助力度的整体改善信心如何？