您所在的部门是？
技术研发部
产品部
市场与销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政部
其他
您平均每月需要办理的行政事务（报销、申请、报修等）频率大约是？
很少（1-2次）
一般（3-5次）
频繁（6-10次）
非常频繁（10次以上）
请对您使用过的【线上行政事务办理平台/系统】的整体操作便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道提交行政事务申请？
公司内部OA/ERP系统
电子邮件
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
直接前往行政服务台
电话联系
请对【财务报销】流程（从提交到收到报销款）的整体效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在财务报销过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
票据整理与上传
填写报销单
领导审批环节
财务审核环节
付款到账速度
流程指引清晰度
其他
请对【办公用品申领】流程（从申请到领取）的整体效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您申请办公用品后，通常需要等待多久才能领取/收到？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
视具体物品而定
请对【IT设备/软件支持】服务（如电脑维修、软件安装、账号开通等）的响应与解决效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在IT支持服务中，您遇到的主要效率问题是什么？（可多选）
响应速度慢
问题解决周期长
沟通不畅
服务时间不匹配
知识库/自助服务不足
其他
请对【会议室预订与管理】的流程效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会议室预订系统的主要问题是什么？
系统操作复杂
预订信息不实时更新
设备故障处理慢
预订规则不清晰
没有明显问题
请对【差旅预订与审批】流程的整体效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行政事务流程中，哪些方面最影响您的办公效率？（可多选）
流程环节过多
审批节点过多或缓慢
系统不稳定或难用
信息不透明，状态无法追踪
跨部门协作不畅
行政人员响应不及时
其他
当您在办理行政事务遇到问题时，通常能通过帮助文档或FAQ自助解决吗？
完全可以
大部分可以
偶尔可以
基本不能
没有相关的帮助文档
基于您近一年的体验，您向新同事推荐公司行政事务办理流程的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）
请对【行政服务人员（如前台、行政专员等）】的服务态度与专业性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪一项行政事务的办理效率提升空间最大？请具体说明。
对于提升整体行政事务办理效率，您最希望看到的一项改进措施是什么？
其他任何关于行政事务效率的意见或建议（如对特定流程、系统、服务的想法）