2026年员工行政问题解决能力满意度调研

您所在的部门是？

您在公司的工作年限是？

在0-10分之间，您有多大可能向公司外部人员（如朋友、潜在求职者）推荐我们公司的行政支持服务？

总体而言，您对2026年度行政团队（如人事、IT、后勤、财务报销等）解决问题的整体满意度如何？

当您遇到行政相关问题时（如设备申请、流程咨询、费用报销等），通常通过何种渠道寻求帮助？

您认为行政同事对您提交问题的响应速度如何？

您认为行政同事对您所提问题的理解准确度如何？

您认为行政同事提供的解决方案的有效性如何？

您认为问题从提出到最终解决的周期时长是否合理？

在过去一年中，您主要遇到过哪些类型的行政问题？（可多选）

对于【办公设备/IT软硬件】类问题的解决，您的满意度如何？

对于【差旅与费用报销】类问题的解决，您的满意度如何？

对于【办公空间与会议室管理】类问题的解决，您的满意度如何？

您认为当前行政问题解决流程在哪些方面有待改进？（可多选）

与2025年相比，您感觉2026年的行政问题解决能力有何变化？

行政团队在解决问题过程中的沟通态度和方式，让您感到被尊重和理解的程度如何？

您是否了解公司提供的行政自助服务渠道（如知识库、FAQ、自助申请平台等）？

这些自助服务渠道对您独立解决问题有多大帮助？

请分享一个让您印象深刻的行政问题被高效解决的正面案例（可选）。

请分享一个您认为处理不佳或亟待改进的行政问题案例，并简述您的改进建议（可选）。

您希望未来行政服务在哪些方面增加支持或进行创新？（可多选）

对于提升公司整体行政问题解决能力与员工满意度，您还有哪些其他意见或建议？