您所在的部门是？
技术研发部
产品设计部
市场销售部
运营支持部
行政人事部
财务部
其他
在过去一年中，您与IT服务台（或IT支持人员）接触的频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月几次）
偶尔（每季度几次）
很少（每年几次）
从未接触
请对IT服务人员响应您请求的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务人员的沟通态度（如耐心、礼貌、清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐公司的IT服务支持？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道联系IT服务支持？（可多选）
服务台热线电话
内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
邮件
在线服务门户/工单系统
直接找认识的IT同事
其他
您提出的IT服务请求，通常能在您期望的时间内得到解决吗？
请对IT服务人员对问题后续的跟进情况（如主动反馈进度、确认问题是否彻底解决）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务在态度方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
响应速度
沟通时的耐心与同理心
解释技术问题的清晰度
主动服务意识
问题解决后的回访与确认
服务流程的透明度
其他
与去年相比，您感觉今年IT服务的整体态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
不确定
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）IT服务体验，并简要描述原因。
您认为IT服务人员的态度对您的工作效率和心情影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您希望IT服务未来在哪些方面提供更多支持或培训？（可多选）
常用办公软件技巧
新上线系统的使用指南
网络安全意识
远程办公技术支持
自助解决问题的知识库
其他
请对IT服务团队的整体合作精神与跨部门支持态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到复杂的IT问题，您对服务人员协调资源、推动解决的能力是否满意？
对于提升IT服务人员的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？
总体而言，您对2026年IT服务的态度满意度如何？