您在过去一年内使用公司采购服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
从未使用
您最常接触的采购服务类型是？
办公用品/设备采购
IT软硬件采购
差旅/会议服务
市场活动物料采购
其他行政采购
请对采购服务人员的响应及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对采购服务人员的沟通清晰度与专业性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对采购服务人员处理您需求的耐心程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的采购服务？（0-10分，0分-完全不可能，10分-极有可能）
您通常通过哪种渠道联系采购服务？
采购系统/平台
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
电话
当面沟通
请对您所使用的主要联系渠道的便捷性进行评分（1分-非常不便，5分-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，采购服务人员在哪些方面的态度表现最为突出？（可多选）
热情主动
认真负责
善于倾听
解决问题能力强
跟进反馈及时
以上均不突出
您认为当前采购服务态度在哪些方面有待改进？（可多选）
初次响应速度
问题理解准确性
沟通过程中的耐心
处理复杂需求的能力
跨部门协调主动性
后续进展同步
目前没有需要改进的方面
当采购需求遇到困难或延迟时，服务人员的处理方式您是否满意？
非常满意，主动沟通并积极解决
比较满意，有解释和跟进
一般，沟通不够充分
不太满意，推诿或消极应对
未遇到过此类情况
与2025年相比，您感觉2026年采购服务的整体态度是否有提升？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）采购服务态度相关事例或细节。
您认为良好的采购服务态度对您的工作效率和心情影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您希望未来采购服务在态度方面增加哪些举措？（可多选）
定期进行服务满意度回访
建立更透明的服务进度查询机制
提供更个性化的沟通与服务
加强服务标准与礼仪培训
设立服务态度标兵评选与激励
其他
总体而言，您对2026年采购服务人员的服务态度满意度如何？
请留下您对提升采购服务态度的任何其他宝贵意见或建议。