您所在的部门/业务线是？
技术研发
产品与运营
市场与销售
人力资源
财务与法务
行政与支持
其他
您在工作中接触数据服务（如数据提取、报表、分析支持等）的频率是？
总体而言，您对当前数据服务团队（或人员）的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出数据需求时，服务人员的响应速度如何？
非常迅速，及时响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，有时需要催促
比较慢，响应不及时
非常慢，经常无响应
在沟通需求与理解您的问题时，服务人员的耐心与倾听程度如何？
非常有耐心，能充分理解
比较有耐心，基本能理解
一般，有时需要反复解释
比较缺乏耐心，沟通不畅
非常缺乏耐心，难以沟通
服务人员在提供数据或解答问题时，表达的清晰度与专业性如何？
非常清晰专业，易于理解
比较清晰，基本能理解
一般，偶尔有疑惑
比较模糊，需要多次确认
非常模糊，难以理解
您通常通过哪些渠道向数据服务团队提出需求？（可多选）
内部工单系统
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电子邮件
电话
当面沟通
其他
您对当前主要需求渠道的便捷性与友好度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
数据服务人员是否主动跟进您的需求进展，并及时告知状态？
总是主动跟进并告知
经常主动跟进
有时会跟进
很少主动跟进
从不跟进
当遇到复杂或紧急需求时，服务人员是否表现出积极协作与解决问题的意愿？
总是非常积极，全力协作
通常比较积极
态度一般，按流程处理
不太积极，略显推诿
非常消极，不愿协作
基于您近一年的体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的数据服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为数据服务团队在服务态度方面，哪些地方做得比较好？（可多选）
响应及时
沟通耐心
专业解答
主动跟进
积极协作
友好亲切
其他
您认为数据服务团队在服务态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）
提升响应速度
增强沟通耐心与技巧
提高解答的清晰度与准确性
加强需求跟进与反馈
增强处理复杂问题的积极性
改善沟通渠道与方式
其他
您认为数据服务人员的服务态度，对您的工作效率与成果的影响程度是？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）数据服务体验，并说明原因。
与2025年相比，您感觉2026年数据服务的整体态度水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/无法比较
对于提升数据服务团队的服务态度与专业性，您还有哪些具体的意见或建议？
您对本次调研问卷的设计与问题相关性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★