您是否知晓公司目前有哪些正式的内部投诉渠道？（例如：直属上级、HR、指定邮箱、热线、内部系统等）
完全知晓
大致知晓
听说过，但不清楚具体
完全不知晓
您是通过哪些途径了解到公司内部投诉渠道的？（可多选）
员工手册/入职培训
公司内部公告/邮件
直属上级或同事告知
公司内部网站/系统
工会或员工代表
其他
从未了解过
在您需要时，是否能快速、便捷地找到并使用这些投诉渠道？
非常方便，随时可用
比较方便，但需要花点时间寻找
不太方便，渠道信息不明确
非常不方便，几乎找不到
您认为现有投诉渠道的入口（如链接、联系方式、联系人）是否清晰、明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般，有些模糊
非常不清晰
（若未使用过）您未曾使用投诉渠道的主要原因是？
没有需要投诉的事项
担心个人信息泄露或报复
认为投诉不会有效果
不知道如何操作
觉得流程太复杂或麻烦
其他
（若使用过）您对投诉提交过程的便捷性（如表单设计、指引清晰度、操作流畅度）满意吗？
（若使用过）在您提交投诉后，是否收到了明确的受理确认（如邮件、短信或系统通知）？
是，收到了及时且清晰的确认
是，但确认不及时或内容模糊
否，完全没有收到任何确认
（若使用过）您对投诉处理进度的反馈及时性满意吗？
非常满意，有定期更新
比较满意，有基本进度告知
一般，反馈不及时
不太满意，很少收到反馈
非常不满意，完全没有反馈
（若使用过）您对投诉处理的最终结果满意吗？
非常满意，问题得到有效解决
比较满意，结果可以接受
一般，部分解决或未达预期
不太满意，处理结果不佳
非常不满意，问题未解决
您认为目前投诉渠道存在哪些主要问题或障碍？（可多选）
渠道宣传不足，员工不知晓
流程复杂，操作不便
反馈机制缺失或不及时
担心信息保密性不足
担心被打击报复
对处理结果缺乏信心
其他
请从1到5分，为您对公司整体内部投诉渠道的畅通度打分（1分表示非常不畅通，5分表示非常畅通）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的了解或体验，您向同事推荐使用公司内部投诉渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望公司未来在优化投诉渠道方面优先改进哪些方面？（可多选）
加强渠道宣传与培训
简化投诉流程与操作
建立更透明的进度查询系统
强化保密与反报复措施
提升处理团队的专业性与公正性
设立匿名投诉选项
提供多渠道支持（如线上、电话、面对面）
其他
对于如何让内部投诉渠道更畅通、更有效，您还有哪些具体的意见或建议？