您是否了解公司现有的内部投诉渠道与流程？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在过去一年中，您本人或您身边的同事是否曾提出过内部投诉？
总体而言，您对公司内部投诉处理结果的公平性满意度如何？（0-10分，0为非常不公平，10为非常公平）
请对投诉处理过程的透明度进行评分。（1-5星，1星为非常不透明，5星为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在处理投诉时，对不同层级的员工是否一视同仁？
完全一视同仁
基本公平，但略有差异
有明显差异，对管理层更有利
不清楚
投诉处理结果的反馈是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时，内容清晰
反馈延迟或内容模糊
几乎没有得到反馈
您认为影响投诉结果公平性的主要因素可能有哪些？（可多选）
调查取证是否充分
处理人员的专业性与中立性
公司政策与流程的明确性
涉事双方的地位或影响力
缺乏有效的监督机制
其他
如果对处理结果不满意，您是否清楚后续的申诉或复议渠道？
请对投诉处理人员的专业能力和沟通态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式进一步提升投诉处理的公平性？（可多选）
增加处理流程的透明度与公示
引入第三方或员工代表参与监督
加强对处理人员的专业培训
优化并简化投诉与申诉流程
建立更完善的匿名保护机制
定期公布匿名化的投诉处理数据与分析
基于您的观察或经历，投诉处理后，相关问题是否得到了实质性解决？
总是得到解决
大多数时候得到解决
有时得到解决
很少得到解决
从未得到解决
您认为公平的投诉处理机制对员工的工作积极性和归属感影响大吗？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
对于如何确保投诉调查的独立性与客观性，您有何具体建议？
您是否愿意在需要时，向其他同事推荐使用公司的内部投诉渠道？
请对公司高层对投诉处理工作的重视与支持程度进行评分。（1-5星，1星为非常不重视，5星为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现行的《员工手册》或相关制度中，关于投诉处理的规定是否明确、可操作？
非常明确且可操作
比较明确
规定模糊，难以操作
没有相关规定或不清楚
您通常通过哪些渠道了解公司关于投诉处理的信息？（可多选）
公司内部网站/公告
《员工手册》或制度文件
直属上级或HR部门传达
同事间的非正式交流
从未了解过
请分享一次您认为处理得特别公平（或不公平）的投诉案例的关键点（无需透露具体人名），这对我们改进工作至关重要。
您对未来一年公司投诉处理公平性的提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
您最近一次接触（包括了解、参与或提出）公司内部投诉事宜的大致日期是？（若不确定，请估算）
您的职位层级是？
普通员工
基层管理者（如主管/经理）
中层管理者
高层管理者
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上