您在过去一年中，是否曾就员工福利相关问题（如：医保、休假、补贴、活动等）向人力资源部或相关部门提出过咨询或申请？
您通常通过哪种渠道提出福利相关问题？
人力资源部邮箱/系统
直属上级
内部沟通平台（如钉钉/企业微信）
电话联系
其他
请评价您首次提出问题时，沟通渠道的便捷性。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题，在您期望的时间内得到了首次回复吗？
是，回复非常及时
是，回复基本及时
否，回复有延迟
至今未收到明确回复
请评价问题处理人员（或团队）的专业能力与知识水平。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理过程中，您是否得到了清晰、明确的进度更新或解释？
是，沟通非常充分
是，有基本沟通
否，沟通不足
完全没有沟通
请评价问题最终解决方案的合理性与有效性。（1分=完全不合理/无效，5分=非常合理/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否得到了彻底解决？
是，已完全解决
是，大部分解决
部分解决，但仍有遗留
否，基本未解决
基于此次经历，您有多大可能向同事推荐公司的福利问题解决渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前福利问题解决流程中，哪些方面最需要改进？
响应速度
处理人员的专业知识
沟通透明度
解决方案的灵活性
线上系统的易用性
流程的简化程度
其他
与往年相比，您认为2026年公司处理福利问题的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不了解往年情况
总体而言，您对2026年度公司处理员工福利问题的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的福利项目是否能够满足您的核心需求？
完全满足
大部分满足
一般，部分满足
大部分不满足
完全不满足
您最希望公司在未来增加或优化哪些类型的福利？
健康医疗类（如补充保险、体检）
家庭关爱类（如子女教育、父母赡养）
学习发展类（如培训补贴、书籍报销）
生活保障类（如住房补贴、交通补助）
休闲娱乐类（如团队旅游、文体活动）
弹性工作类（如远程办公、灵活工时）
其他
对于如何进一步优化员工福利问题解决的流程与服务，您还有哪些具体的意见或建议？