您在过去一年内，是否办理过或了解过公积金提取业务？
您主要通过哪种渠道了解公积金提取政策与流程？
公司内部通知/邮件
公司人力资源部同事
公积金管理中心官网/APP
社交媒体/网络搜索
同事/朋友口口相传
其他
请对您获取到的公积金提取政策信息的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您获取到的公积金提取办理流程的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的公积金提取指导在哪些方面比较有效？（可多选）
政策解读准确
流程步骤清晰
所需材料清单明确
常见问题解答全面
办理渠道指引清楚
其他
您认为目前的公积金提取指导在哪些方面有待改进？（可多选）
政策更新不够及时
流程说明过于复杂
材料要求不够明确
咨询渠道不够畅通
线上指导工具不好用
缺乏个性化指导
其他
当您遇到公积金提取问题时，您倾向于首先向谁咨询？
公司HR部门
公积金管理中心热线
线上智能客服
有经验的同事
自行上网搜索
请对公司HR部门在公积金提取咨询方面的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司HR部门在公积金提取咨询方面的解答专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过公司或公积金中心提供的线上办理或查询工具（如APP、小程序）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类工具
如果使用过线上工具，请对其便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用过线上工具，请对其操作指引的友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为哪种形式的指导对您最有帮助？
图文并茂的操作手册/指南
简短的视频教程
线下一对一咨询
定期举办的宣讲会/培训
清晰的FAQ列表
您希望未来在哪些方面获得更多支持？（可多选）
提取资格自动预审提示
材料准备智能清单与核对
办理进度实时推送
线上视频客服指导
政策变动主动通知
模拟计算提取金额
其他
总的来说，您有多大可能向新同事推荐公司目前的公积金提取指导服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您认为2026年的公积金提取指导服务是否有改善？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
不了解去年情况
对于优化公司公积金提取指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？