您目前所处的离职阶段是？
已提交离职申请，正在流程中
已完成离职手续，等待档案转移
已成功完成档案转移，流程结束
您主要通过哪种渠道了解离职档案转移的相关政策和流程？
公司内部通知/邮件
人力资源部（HR）同事告知
员工手册或内部网站
向已离职同事咨询
其他渠道
请对您获取离职档案转移相关信息的清晰度和易懂程度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的离职档案转移所需材料清单是否完整、明确？
非常完整明确
基本完整明确
一般，有些模糊
不太完整明确
非常不完整明确
在准备离职档案转移材料过程中，您遇到了哪些困难？（可多选）
不清楚需要哪些具体材料
部分材料获取流程复杂或耗时
不同部门对材料要求说法不一致
线上系统操作不便捷
未遇到明显困难
办理档案转移时，您与哪个部门对接最多？
人力资源部（HR）
行政部/档案室
信息技术部（IT）
原所属业务部门
其他
请对相关对接人员的服务态度和专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否提供了线上提交或查询档案转移进度的渠道？
有，且使用便捷
有，但使用不便
没有提供线上渠道
不清楚
如果您使用了线上渠道，其操作流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
未使用
从启动到完成档案转移，您感觉整体耗时如何？
非常迅速，超出预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，略超预期
非常缓慢，远超出预期
您认为当前流程在哪些环节最耗费时间？（可多选）
等待审批签字
材料准备与核对
部门间流转与协调
线上系统处理
邮寄或线下领取
其他
档案转移完成后，您是否清晰知晓档案的最终去向（如接收单位、存放地点等）？
基于本次经历，您有多大可能向其他即将离职的同事推荐公司的档案转移服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他公司或过往经历相比，您认为本公司当前的离职档案转移便捷度处于什么水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
显著落后
无法比较
您认为提升档案转移便捷度，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
简化材料清单与要求
优化线上办理系统
加强部门间协同效率
提供更清晰的流程指引与进度跟踪
提升窗口服务人员效率与态度
其他
对于进一步优化离职档案转移流程，使其更加高效、便捷，您是否有其他具体的意见或建议？