您在过去一年中，是否因紧急任务需要，使用过或申请过公司的紧急工作支援机制？
是，使用过
是，申请过但未获支持
否，未曾使用或申请
不清楚有此机制
您所在的部门/团队类型是？
研发/技术
市场/销售
运营/客服
职能支持（人力/财务/行政等）
项目管理
其他
您主要通过何种渠道了解到紧急支援机制的申请流程？
公司内部通知/邮件
直属上级告知
同事间交流
HR或行政指引
公司内部知识库/Wiki
从未了解过具体流程
请对紧急支援申请的流程清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发起紧急支援申请时，通常需要多久能获得初步响应（如确认收到、指定对接人）？
1小时内
1-4小时
4-8小时（一个工作日内）
超过1个工作日
视情况而定，无固定标准
未获得响应
请对支援响应的及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前来提供支援的同事，其专业能力与任务需求匹配度如何？
完全匹配，能快速解决问题
基本匹配，需一定时间磨合
部分匹配，存在能力缺口
完全不匹配，无法有效协助
未获得过人员支援
请对支援人员解决问题的实际效果进行评分（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您经历或了解的紧急支援场景中，主要涉及哪些类型的支持？（可多选）
人力增援（分担工作量）
专业技术指导
跨部门沟通协调
紧急物资/权限申请
数据或信息支持
心理或压力疏导
其他
在支援任务结束后，是否有规范的交接或反馈流程？
有，且流程完善
有，但流程较为简单
没有，任务结束即终止
不清楚
请对整个支援机制对您工作效率的实际帮助程度进行评分（1分=毫无帮助，5分=帮助巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机制最大的优点是什么？
响应速度快
支援人员专业
流程简单易用
管理层重视与推动
营造了团队互助文化
无明显优点
您认为当前机制最亟待改进的方面是什么？
申请渠道与流程
响应速度
支援人员的匹配与能力
任务界定与优先级
后续跟进与反馈
宣传与培训
整体机制缺失
基于您的整体体验，您向其他同事推荐使用公司紧急工作支援机制的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
您希望未来紧急支援机制在哪些方面进行强化？（可多选）
建立更明确的数字化申请与追踪平台
提供更系统的支援人员技能培训
制定更清晰的紧急任务判定标准
优化跨部门协调机制
设立专项激励或认可措施
加强机制宣传与案例分享
其他
您是否愿意在后续优化工作中，作为用户代表提供更详细的反馈？
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）紧急支援经历，或提出您最具体的改进建议：