1. 在过去一年中，您是否办理过或咨询过社保公积金相关业务？
2. 您主要通过哪种渠道办理或咨询社保公积金业务？
HR系统线上自助办理
直接联系HR专员
通过部门行政/助理
公司内部服务热线
其他
3. 请对线上自助办理渠道（如HR系统）的操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 请对HR专员或相关服务人员的专业能力与问题解答清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对社保公积金业务办理的整体效率（从申请到办结的时长）进行评分（1-5分，1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您办理或咨询过哪些社保公积金相关业务？（可多选）
新员工参保/转入
离职停保/转出
公积金提取申请
社保/公积金基数调整
个人信息变更
缴费证明开具
政策咨询
其他
7. 您认为业务办理流程的清晰度如何？
非常清晰，指引明确
比较清晰，基本能理解
一般，部分环节不清楚
比较模糊，需要多次询问
非常模糊，无从下手
8. 在办理过程中，需要您反复提交材料或补充信息的情况多吗？
9. 基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的社保公积金办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
10. 您认为目前服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业准确
流程便捷
政策解读清晰
线上功能完善
其他
11. 您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化办理流程
加快办理速度
提升线上系统稳定性与功能
加强政策宣传与培训
增加服务人员或咨询渠道
提高材料审核一次性通过率
改善沟通态度
其他
12. 您是否清楚了解与您个人相关的社保公积金政策（如缴费比例、提取条件等）？
非常清楚
基本清楚
了解一些
不太清楚
完全不清楚
13. 您希望公司通过哪些方式加强社保公积金政策的宣传？
定期邮件/通知推送
举办专题培训/答疑会
在HR系统或内网设置知识库
制作图文/视频指引
其他
14. 请对公司社保公积金服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
15. 对于优化公司社保公积金办理服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
16. 您所在的部门类型是？
业务/销售部门
技术/研发部门
产品/设计部门
职能支持部门（人力、财务、行政等）
运营/市场部门
其他
17. 您在本公司的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上