您在过去一年（2026年度）是否使用过公司的补充医疗保险进行报销？
您主要通过哪种渠道了解补充医疗报销的政策与流程？
公司内部通知/邮件
HR部门/行政人员
同事间交流
保险公司提供的材料
其他
请您对补充医疗报销政策的清晰度与易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为报销流程的便捷性如何？
非常便捷，流程简单顺畅
比较便捷，基本无困难
一般，有些环节可以优化
不太便捷，流程较为繁琐
非常不便捷，体验很差
基于您最近的报销体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的补充医疗报销服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在报销过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）
材料要求不明确
线上系统操作复杂/不稳定
审核周期过长
报销范围/比例不清晰
与保险公司沟通不畅
未遇到明显困难
其他
从提交完整报销材料到收到报销款项，您感受到的平均处理周期是？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不确定/未关注
请您对报销处理结果的准确性（如报销金额计算）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有报销疑问或需要帮助时，相关支持渠道（如HR、行政或保险公司客服）的响应及时性如何？
请您对支持渠道解决问题的专业性与有效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前补充医疗的保障范围（如覆盖的医院、药品、诊疗项目等）是否满意？
您希望未来在哪些方面增加或优化保障内容？（可多选）
扩展定点医院/药店范围
提高特定项目（如牙科、体检）的报销额度
增加自费药/进口药的报销比例
覆盖更多预防保健项目
提供家庭共享保障
其他
您是否使用过线上报销系统（如APP、小程序或网页端）？
是，主要使用线上系统
是，但线上线**下结合使用
否，仅使用线下纸质提交
如果您使用过线上系统，请对其操作界面友好度与稳定性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司同类福利相比，您如何评价我公司的补充医疗报销服务？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略逊于其他公司
明显逊于其他公司
不了解，无法比较
您希望通过哪些方式获得更多关于补充医疗报销的信息或培训？（可多选）
定期政策邮件/通知
线上图文/视频教程
线下宣讲会/答疑会
一对一咨询渠道
常见问题（FAQ）手册
其他
总体而言，您对2026年度公司提供的补充医疗报销服务整体满意度如何？
对于改进公司的补充医疗报销服务，您还有哪些具体的意见或建议？