您参加的是哪一期服务礼仪培训课程？
2026年第一期（1月）
2026年第二期（4月）
2026年第三期（7月）
2026年第四期（10月）
其他（请备注）
您在公司的岗位角色是？
一线服务/销售
技术支持/客服
行政管理
团队主管/经理
其他
您参加本次培训的主要方式是？
线下集中培训
线上直播课程
线上录播课程
混合模式（线上+线下）
请对本次培训的课程内容实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次培训的讲师专业水平与授课能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次培训的教材/课件质量（如清晰度、案例丰富度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同事推荐本次服务礼仪培训课程？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）
您认为本次培训中，哪些模块对您的工作帮助最大？（可多选）
职业形象与仪表
沟通技巧与话术
客户投诉处理
跨部门协作礼仪
商务接待流程
线上服务礼仪
情绪管理与压力应对
其他
您认为本次培训在哪些方面可以改进？（可多选）
增加更多实战演练环节
提供更丰富的案例素材
延长培训时间或分阶段进行
优化线上学习平台的体验
增加课后辅导或答疑
培训内容更贴近我所在的业务场景
其他
培训后，您对服务礼仪标准的理解清晰度如何？
非常清晰，完全掌握
比较清晰，基本掌握
一般，部分内容仍需消化
不太清晰，需要进一步指导
非常模糊
您认为本次培训的时长安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理（时间过短）
不太合理（时间过长）
请对本次培训的组织与后勤保障（如场地、设备、通知等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训中所学的知识或技能，您是否已经开始在工作中尝试应用？
已经广泛应用
偶尔尝试应用
计划在未来应用
暂时没有应用机会
认为不适用于当前工作
您希望未来在服务礼仪方面接受哪些主题的进阶培训？（可多选）
高端客户服务策略
非暴力沟通与深度倾听
服务流程优化与创新
国际化服务礼仪
服务品牌建设
数据分析驱动服务改善
其他
对于未来服务礼仪培训课程的开展，您还有哪些具体的意见或建议？