您在过去一年中，因工作需要（如会议、面试、商务洽谈等）接待外部访客的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每季度几次）
很少（每年几次）
从未接待过
您通常如何为访客预约进入公司？
通过公司内部访客预约系统
提前联系前台/行政人员
访客到达时临时登记
其他方式
不适用
请对访客预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
访客到达公司后，前台/接待人员的响应速度如何？
非常迅速，主动迎接
比较迅速，基本无需等待
一般，需要稍作等待
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，无人理会
访客登记、身份核验及发放访客证的过程是否顺畅？
非常顺畅高效
比较顺畅，偶有小问题
一般，流程略显繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
请对前台/接待人员的专业形象与服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
访客在等待区（如有）的体验如何？
环境舒适，有茶水、网络等
环境尚可，基本需求能满足
环境一般，有待改善
环境较差，缺乏必要设施
没有专门的等待区或不了解
您认为目前访客接待服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约流程便捷
前台响应及时
登记流程高效
接待人员专业友善
等待环境舒适
指引清晰准确
其他
访客从进入公司到与您会面，整个引导和陪同流程是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅，访客能轻松找到
比较顺畅，基本没有障碍
一般，偶尔需要额外指引
不太顺畅，访客容易迷路
非常不顺畅，缺乏有效引导
在接待访客过程中，您是否曾因接待服务问题（如预约失败、前台延误、引导不清等）而感到困扰？
您认为当前访客接待服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化预约系统
提升前台响应速度
优化登记核验流程
改善等待区环境
加强内部指引与标识
提升接待人员培训
增加多语言支持
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向商业伙伴推荐我们公司的访客接待服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您所了解的其他同类公司相比，您认为我们公司的访客接待服务水平如何？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
不了解
您是否曾收到访客对我们接待服务的正面或负面反馈？
收到过较多正面反馈
收到过一些正面反馈
收到过一些负面反馈
收到过较多负面反馈
未收到过任何反馈
不记得
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）访客接待经历，以及您的具体建议。
对于未来可能到访的重要客户或合作伙伴，您对公司目前的接待服务是否有信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没有信心
您希望未来访客接待服务能增加哪些功能或体验？（可多选）
线上自助预约与确认
访客到达短信/App通知
数字化访客证件（如二维码）
智能引导（如室内导航）
个性化欢迎信息（电子屏）
更丰富的茶点饮品选择
访客反馈即时收集
其他
您认为公司对访客接待服务的重视和投入程度如何？
非常重视，投入充足
比较重视，有一定投入
重视程度一般
不太重视，投入有限
完全不重视，几乎没有投入
对于提升2026年及未来的访客接待服务水平，您还有哪些其他的想法或建议？
您的职位类型属于？
管理层
销售/市场/商务
技术/研发
职能支持（人力、行政、财务等）
其他
您所在的办公地点是？
总部
分公司/办事处A
分公司/办事处B
海外办公室
其他