您目前所在的销售部门是？
大客户部
渠道拓展部
线上销售部
区域销售部
其他
总体而言，您对公司目前提供的销售话术资料（如产品手册、标准应答、案例库等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种类型的话术支持材料？
标准产品介绍话术
客户异议处理话术
竞品对比分析话术
成功案例/客户证言
销售流程指引（如开场白、关单技巧）
您认为现有销售话术资料在应对客户常见问题时的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有话术资料在帮助您清晰传达产品/服务核心价值方面的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前话术资料在哪些方面需要改进？（可多选）
内容过于陈旧，未及时更新
缺乏针对不同客户类型（如行业、规模）的定制化话术
语言不够口语化，难以自然运用
逻辑结构不清晰，重点不突出
缺乏实战案例或场景模拟
获取和查找不方便
话术资料的更新频率是否满足您的业务需求？
完全满足，总能获得最新内容
基本满足，偶尔会滞后
一般，更新速度跟不上市场变化
严重滞后，经常使用过时内容
公司提供的销售话术培训（如线上课程、工作坊、演练）对您实际应用的帮助程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些形式获取或学习销售话术？（可多选）
在线知识库/文档系统
移动端APP/小程序
定期的邮件推送
线下培训与角色扮演
与优秀同事的经验分享会
短视频/音频讲解
当您在销售过程中遇到现有话术无法覆盖的新问题时，通常如何解决？
自行摸索总结
向团队领导或资深同事请教
查阅外部资料或参加行业培训
反馈给支持部门但等待周期长
暂时搁置，等待公司更新
您认为公司内部（如产品、市场、培训部门）对销售前线话术需求的支持响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的使用体验，您有多大可能向新同事推荐公司现有的销售话术支持体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您希望未来增加哪些类型的话术支持内容？（可多选）
AI智能话术助手/实时提示
基于大数据的客户画像与应对策略
更多行业细分场景的深度话术
竞争对手动态分析与应对话术
销售谈判与价格博弈技巧
客户关系维护与二次开发话术
您认为一个理想的话术支持系统，最重要的特性是什么？
内容高度精准且实时更新
易于检索和快速调用
具备个性化推荐和适配能力
提供演练和反馈机制
与CRM等销售工具深度集成
请分享一个您使用公司销售话术成功（或失败）的具体案例，并简要说明原因。
对于构建更高效的2026年销售话术支持体系，您还有哪些具体的意见或建议？