您所在的部门/业务单元是？
研发/技术部
市场/销售部
运营/供应链部
行政/人事部
财务部
其他
您在工作中，对内部物流配送（如文件、办公用品、设备配件等）的需求频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
总体而言，您对2026年以来公司内部物流配送的“及时性”满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您认为2026年的物流配送及时性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
基于您最近的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的内部物流配送服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）
下单/审批流程繁琐
仓库分拣/备货速度慢
配送人员不足或调度不合理
交通或天气等外部因素
收件人不在工位导致重复配送
信息沟通不畅（如状态更新不及时）
其他
您通常通过哪个渠道提交配送需求？
内部OA/ERP系统
企业微信/钉钉等即时通讯工具
直接电话联系物流部门
邮件
其他
您对当前下单渠道的便捷性和易用性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送状态（如“已接单”、“配送中”、“已送达”）的更新是否及时、准确？
总是及时准确
大多数时候及时准确
有时延迟或不准确
经常延迟或不准确
几乎没有状态更新
您对配送人员的服务态度和专业性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪些环节的配送及时性最需要改进？（可多选）
紧急件/加急配送
跨园区/跨楼宇配送
大宗物品/设备配送
日常办公用品配送
文件/票据配送
所有环节均需改进
如果使用过，您对预约配送时间窗口的遵守情况满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的标准配送时效（如“当日达”、“次日达”）设置是否合理？
对于提升配送及时性，您最希望公司优先采取的一项具体措施是什么？
物流服务的及时性是否对您的工作效率产生了显著影响？
影响非常大
影响比较大
有一些影响
影响很小
几乎没有影响
综合考虑及时性、准确性、服务态度等因素，您对公司整体内部物流服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获取更佳的物流服务体验？（可多选）
更智能的订单跟踪系统
更灵活的配送时间选择
更透明的服务标准和时效承诺
建立更高效的反馈与投诉渠道
增加配送人员与用户的直接沟通
其他
您是否有其他关于物流配送服务（不限于及时性）的意见或建议？