在过去一年（2025-2026年），您是否亲身经历过公司面临的公关危机事件？
是，我直接参与或受到了影响
是，我作为旁观者了解事件
否，我没有经历或注意到相关事件
当公关危机发生时，您通过何种渠道首次获知官方信息？
公司内部邮件/公告
直属领导/团队会议
公司内部通讯软件（如钉钉、企业微信）
公共新闻媒体/社交媒体
同事间口口相传
其他渠道
请评价危机初期，公司信息发布的及时性。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价危机初期，公司所发布信息的清晰度和准确性。（1分表示非常模糊/不准确，5分表示非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机应对过程中，您获得了哪些形式的支持？（可多选）
明确的行为指南与话术
心理疏导或EAP服务
管理层定期答疑与沟通
额外的培训或学习资源
团队内部的支持与讨论
未获得明显支持
总体而言，您认为公司管理层在危机期间的沟通是透明和坦诚的。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机期间，当您对外（如客户、合作伙伴、亲友）代表公司时，您感到准备充分吗？
非常充分，有明确的指引
比较充分，基本知道如何应对
一般，有些不确定
不太充分，感到困惑
非常不充分，无所适从
公司提供的支持（如信息、工具、培训）有效帮助您缓解了因危机产生的焦虑或压力。（1分表示完全没有帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
危机平息后，公司是否进行了复盘或总结，并与员工分享经验教训？
是，有系统性的复盘和分享
是，但分享较为简单
否，没有注意到相关分享
不确定
基于本次经历，您向同事推荐公司未来应对类似公关危机的方式的可能性有多大？（0-10分，0为完全不会推荐，10为极有可能推荐）
您认为公司在未来公关危机应对中，最需要加强哪些方面对员工的支持？（可多选）
更快速、透明的内部信息同步
提供更具体、场景化的对外沟通指南
加强心理健康与情绪支持
增加危机管理相关培训
建立更畅通的员工反馈与问询渠道
加强团队领导者的危机领导力培训
整体来看，本次危机事件处理过程对您对公司的信任度产生了何种影响？
请分享一个公司在本次危机应对中做得特别好的具体事例或措施。（若无，请填“无”）
请提出一条最迫切的改进建议，以帮助公司在下一次危机中更好地支持员工。
您所在的部门属于？
业务/销售部门
技术/研发部门
市场/品牌/公关部门
运营/客服部门
职能支持部门（人力、财务、行政等）
其他
您在公司的服务年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上