您在过去一年中，使用员工报表制作支持服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少使用
从未使用
您主要通过哪种渠道获取报表制作支持？
内部在线帮助文档/知识库
直接联系IT服务台
联系指定的报表支持专员
部门内部同事协助
其他
请对支持服务人员的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支持服务人员的专业能力与问题解决效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的报表制作问题，通常能在多长时间内得到解决？
即时解决（30分钟内）
当天内解决
1-3个工作日内解决
超过3个工作日
问题未得到解决
您通常因为哪些类型的报表问题寻求支持？（可多选）
数据提取与连接
报表模板设计与格式调整
公式计算与逻辑错误
系统权限或访问问题
报表自动化与定时推送
其他
现有的报表工具（系统/软件）是否满足了您的日常工作需求？
从0到10分，您有多大可能向同事推荐使用当前的报表制作支持服务？
请对现有报表工具（系统/软件）的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与报表制作相关的正式培训？
是，系统性的培训
是，简单的入门指导
否，完全自学
否，但希望获得培训
您希望未来在哪些方面获得更多支持或改进？（可多选）
提供更丰富的在线教程/案例库
增加定期培训课程
优化报表工具的功能与性能
提升支持团队的响应层级
简化报表申请与审批流程
其他
您制作的报表主要服务于哪些对象？
部门内部管理
跨部门协作
公司高层决策
对外客户或合作伙伴
多种用途
请对支持服务整体的沟通态度与协作体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上一年度相比，您认为今年的报表支持服务有何变化？
有明显改善
略有改善
基本持平
略有退步
有明显退步
无法比较
请分享一次您印象深刻的（无论正面或负面）报表支持服务经历，及其原因。
对于2026年的报表制作支持服务，您最期待的一项改进或新增服务是什么？
总体而言，您对2026年员工报表制作支持服务的满意度是？
您认为当前报表支持流程中存在的主要瓶颈或障碍是什么？（可多选）
响应和解决周期过长
支持人员技能不足
工具本身限制大
跨部门协调困难
需求提交流程复杂
缺乏清晰的SLA（服务等级协议）
其他
我们非常重视您的意见。请留下任何其他未提及的建议或评论。