您是否在2026年内知晓或接触过公司提供的“长辈养老咨询支持”相关服务或信息？
您是通过何种渠道了解到这项支持服务的？（如上一题选择“否”，请选“不适用”）
公司内部邮件/通知
HR或部门主管介绍
同事间交流
公司内网/福利平台
其他
不适用
在2026年，您或您的家人是否实际使用过这项咨询支持服务？
请对您所接触到的“长辈养老咨询支持”服务的整体信息清晰度与可及性进行评分（1分表示非常不清晰/难以获取，5分表示非常清晰/易于获取）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询服务的预约流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用/不了解
为您提供咨询服务的顾问，其专业能力（如对养老政策、资源、方案的了解）如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未使用/不了解
咨询顾问的服务态度与沟通耐心程度如何？
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
未使用/不了解
咨询服务提供的解决方案或信息，对您解决实际问题的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
未使用/不了解
咨询结束后，是否有跟进服务或反馈收集？
有，且非常及时有效
有，但效果一般
没有
未使用/不了解
基于您整体的了解或体验，您有多大可能向身边有类似需求的同事推荐公司的这项“长辈养老咨询支持”服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前的服务在哪些方面可以改进？（可多选）
增加咨询服务频次或时长
拓展咨询内容范围（如医疗、法律、心理等）
提供更多线上自助查询工具/资料库
优化预约与响应速度
提升顾问团队的专业培训
加强服务的宣传与推广
其他
您未来希望此项服务能增加哪些方面的支持？（可多选）
本地优质养老机构推荐与对接
居家养老改造与适老化产品咨询
长期护理保险政策与理赔指导
老年人健康管理（慢病、体检）咨询
老年人心理健康与陪伴支持资源
相关法律法规（如监护、财产）咨询
其他
这项福利对您缓解因长辈养老问题带来的工作压力或后顾之忧，起到了多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
未使用/不了解
总体而言，您对公司提供“长辈养老咨询支持”这项福利的满意度如何？
您对于完善公司的“员工家庭关怀”或“长辈养老支持”体系，还有哪些具体的意见或建议？