2026年员工EAP心理咨询服务满意度调研

亲爱的同事,您好!为持续优化公司EAP(员工帮助计划)心理咨询服务,更好地支持您的身心健康,我们诚邀您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进服务的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您是否了解或使用过公司提供的EAP心理咨询服务?
是,了解并使用过
是,了解但未使用过
否,完全不了解
您是通过何种渠道了解到EAP服务的?(若未了解,请选择“不适用”)
公司内部邮件/通知
部门/团队宣导
同事/朋友介绍
公司内网/宣传栏
其他渠道
不适用
请对EAP服务的宣传推广和可及性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过EAP服务,您是通过哪种方式进行的?
电话咨询
面对面咨询
线上视频咨询
其他形式
未使用过
请对预约咨询的便捷性(如流程、响应速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的专业能力(如倾听、共情、分析)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务的隐私保护和保密性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询服务的频率和时长设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未体验过
请对咨询环境(物理环境或线上平台体验)的舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过EAP服务获得哪些方面的支持?(可多选)
工作压力与情绪管理
人际关系(同事、上下级)
职业发展与规划
家庭与亲密关系
个人成长与自我探索
睡眠或饮食问题
其他
您认为当前EAP服务提供的咨询主题范围是否足够广泛?
非常广泛,完全满足需求
比较广泛,基本满足需求
一般,有待拓展
比较局限,难以满足需求
不清楚
请对EAP服务在帮助您应对问题方面的实际效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,使用EAP服务是否会对您在公司的职业发展产生潜在影响?
完全不会,公司文化非常包容
基本不会,但略有顾虑
不确定
可能会有一些影响
肯定会,因此不敢使用
您认为可以如何改进EAP服务?(可多选)
增加宣传和案例分享,降低使用顾虑
提供更多元化的咨询形式(如团体辅导、工作坊)
延长单次服务时长或增加服务次数
引入更多不同背景/专长的咨询师
优化预约和反馈流程
其他
对于EAP服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的职位层级是?
普通员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
您在公司的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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