2026年员工人事服务机器人满意度调研

尊敬的同事:您好!为持续优化人事服务机器人的功能与体验,使其更好地为您提供支持,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的参与!
您在过去一年中,使用人事服务机器人的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您最常通过哪种方式访问人事服务机器人?
公司内部办公系统/APP
企业微信/钉钉
独立网页
其他
请对人事服务机器人处理您查询问题的整体响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人事服务机器人提供信息的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机器人回答问题的语言表达是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您通常使用人事服务机器人处理哪些类型的事务?(可多选)
查询考勤、休假记录与政策
查询薪资、福利相关
办理证明开具(在职、收入等)
了解公司制度与流程
咨询培训与发展机会
提交人事相关申请
其他
当机器人无法直接解决您的问题时,其转接人工客服的流程是否顺畅?
非常顺畅,能快速找到人工
比较顺畅
一般,有时会卡顿
不太顺畅,转接困难
未使用过此功能
请对人事服务机器人的操作界面友好度与易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的邮件或电话咨询人事部门相比,您认为使用机器人服务的效率如何?
效率显著提升
效率有所提升
效率差不多
效率反而降低
不确定
您认为当前人事服务机器人最需要改进的方面是?(可多选)
问题理解能力(更懂我的问题)
回答的准确性与深度
响应速度
覆盖的业务范围
操作流程的简化
界面设计与交互
与人工服务的衔接
其他
您是否愿意在未来更多地使用人事服务机器人来处理常规人事事务?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
基于您的整体使用体验,您向同事推荐使用公司人事服务机器人的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来人事服务机器人增加哪些新功能或支持哪些新业务?(可多选)
职业发展路径规划与建议
个性化学习资源推荐
员工心理健康支持与引导
团队协作与沟通工具集成
更智能的排班与休假预测
员工活动与福利信息推送
其他
您对人事服务机器人保护个人隐私和信息安全的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请分享一次您使用人事服务机器人时,印象最深刻(无论好坏)的具体经历或案例。
    ____________
对于人事服务机器人的持续优化,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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