您所在的部门属于？
前台/业务部门
中台/技术/产品部门
后台/职能支持部门（如人力、财务、行政等）
其他
您在日常工作中，与公司内部其他部门（或团队）的协作频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（几乎不）
总体而言，您对公司内部各部门（或同事）为您提供的服务/支持态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向公司外部合作伙伴推荐我们公司的内部协作氛围？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在与内部部门协作时，您认为以下哪些服务态度方面表现较好？（可多选）
响应及时性
沟通清晰度与耐心
主动性与责任心
专业能力与问题解决
跨部门同理心与换位思考
以上均未感受到
您认为目前内部服务态度最需要提升的方面是？（可多选）
减少推诿与扯皮
提升响应速度
改善沟通语气与方式
增强主动服务意识
提高问题解决的专业性
加强协作流程的透明度
当您向内部支持部门（如IT、行政、人力、财务等）提出需求时，通常的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，在承诺时间内
一般，有时需要催促
比较慢，经常需要多次跟进
非常慢，难以得到有效回应
在跨部门沟通中，您是否经常感受到对方表现出不耐烦或消极情绪？
您认为公司内部现有的流程制度，是否有助于促进积极的服务态度？
非常有帮助，导向清晰
有一定帮助，但可优化
作用不大，主要看个人
有阻碍，流程本身导致效率低下
不清楚
您认为“服务态度”问题，主要源于个人意识还是管理/文化因素？
主要源于个人职业素养与意识
主要源于团队管理与部门文化
个人与管理因素各占一半
主要源于公司整体文化与激励机制
其他
当您遇到内部服务态度不佳的情况时，您对现有反馈或申诉渠道的有效性评价如何？（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因内部服务态度问题，导致工作进度延误或情绪受挫？
您认为提升内部服务态度，以下哪些措施可能最有效？（可多选）
加强服务意识培训
建立内部服务承诺与SLA
将服务评价纳入绩效考核
树立内部服务标杆与表彰
简化优化协作流程
组织跨部门团建与沟通会
请分享一个您近期经历过的、让您感到满意的内部协作或服务案例，并简述原因。
请分享一个您认为需要改进的内部服务态度具体事例（无需提及具体人名），并说明您的改进建议。
对于公司计划在2026年重点提升内部服务态度，您的信心程度是？
非常有信心，相信会有明显改善
比较有信心，但需要时间
持观望态度，效果有待观察
信心不足，挑战较大
没有信心
对于营造更积极、高效的内部服务氛围，您还有哪些其他建议或期望？