您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
人力资源
财务与行政
其他
在2026年，您与公司内部服务支持部门（如IT、行政、HR、财务等）的互动频繁程度如何？
非常频繁（每天/每周多次）
比较频繁（每周几次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
几乎没有
总体而言，您对2026年公司内部服务支持的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您2026年的体验，您有多大意愿向新同事推荐我们公司的内部服务体系？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
在2026年，您认为哪些内部服务的响应速度有明显提升？（可多选）
IT技术支持（如电脑、网络、系统问题）
行政服务（如办公用品、环境、设施）
人力资源服务（如咨询、流程办理）
财务报销与付款服务
法务与合同支持
采购支持
其他
感觉无明显提升
与2025年相比，您认为2026年内部服务人员解决问题的专业能力如何？
显著提升
有所提升
基本持平
有所下降
显著下降
不确定
您如何评价2026年内部服务流程的清晰度与便捷性？（1分=非常不清晰/繁琐，5分=非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取内部服务或提出需求？（可多选）
内部服务台/热线电话
企业微信/钉钉等即时通讯工具
内部OA/ERP系统提交工单
直接联系服务部门同事
部门行政统一对接
其他
通过上述渠道提出服务请求后，通常能获得明确的状态跟踪或进度反馈吗？
您如何评价2026年内部服务人员（或对接人）的服务态度与沟通方式？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前内部服务质量持续改进，最应优先关注以下哪些方面？（最多选3项）
进一步缩短响应与解决时间
提升服务人员专业能力与知识库
优化和简化服务申请流程
加强服务过程透明化与进度通知
提供更灵活、多元的服务渠道（如自助服务）
改善服务态度与沟通技巧
定期收集反馈并公示改进结果
其他
您是否感知到服务部门基于过往反馈，在2026年做出了可见的改进？
是的，有明显改进
有一些改进，但不够明显
没感觉到有改进
不确定
请分享一个2026年您经历过的、令您印象深刻的优质内部服务案例（请说明具体服务事项及让您满意的点）。
请提出一项您认为最迫切需要改进的具体服务事项及相关建议。
对于未来（2027年）的内部服务质量提升，您的整体信心程度如何？