您所在的部门是？
技术研发部
产品部
市场与销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政与法务部
其他
您在公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您与公司内部服务部门（如HR、IT、行政、财务等）的互动频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
非常少（几乎不接触）
总体而言，您对公司内部服务（如HR、IT、行政、财务等）的专业度提升满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向新同事推荐公司目前的内部服务体系？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为在过去一年中，哪些内部服务领域的专业度提升最为明显？（可多选）
人力资源服务（招聘、薪酬、培训等）
IT技术支持与系统运维
行政与后勤服务
财务报销与预算支持
法务与合同支持
市场与品牌支持
数据与信息安全服务
其他
无明显提升
您认为目前内部服务在哪些方面仍有较大提升空间，以更好地支持您的工作？（可多选）
响应速度
问题解决能力与效率
服务态度与沟通
流程清晰度与便捷性
知识库/自助服务工具的完善度
服务的主动性与前瞻性
跨部门协作与信息同步
个性化支持
其他
当您通过线上系统（如服务台、工单系统）提交服务请求时，整体体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
内部服务人员（如HRBP、IT支持、行政同事）在沟通中是否能清晰、准确地理解您的需求？
内部服务团队在解决问题后，是否有进行有效的跟进或满意度回访？
您认为公司提供的内部服务相关培训或知识分享（如新系统使用、政策解读等）对您的工作帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道获取内部服务支持或信息？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
内部服务台/工单系统
电话直接联系
面对面沟通
内部知识库/Wiki
邮件
定期发布的公告/邮件
其他
与2025年相比，您感觉公司内部服务的整体专业水平变化如何？
有显著提升
有一定提升
基本持平
略有下降
显著下降
请分享一个让您感到满意的内部服务具体案例，并说明原因。
请分享一个您认为有待改进的内部服务具体案例，并提出您的改进建议。
您希望未来在内部服务专业度提升方面，公司应优先投入哪些资源？（可多选）
优化服务流程与系统
加强服务人员专业技能培训
增加服务人员配置
建设更完善的自助知识库
引入更先进的IT工具或平台
建立更有效的服务评价与反馈机制
促进服务部门与业务部门更深入的交流
其他
您是否愿意参与未来关于内部服务改进的专题讨论或共创会？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于进一步提升公司内部服务的专业度和员工满意度，您还有哪些其他意见或建议？