1. 您所在的部门/业务单元是？
研发/技术
产品
市场/销售
运营
人力资源
财务
行政/法务
其他
2. 您与合作伙伴（如IT、HR、财务、行政等）的日常协作频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（几乎不）
3. 整体而言，您有多大意愿向其他同事推荐您所接触的合作伙伴的服务？（0分表示“极不愿意”，10分表示“极愿意”）
4. 请对合作伙伴服务的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对合作伙伴服务的专业能力（如问题解决、知识储备）进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请对合作伙伴服务的沟通态度与协作意愿进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您通常通过哪些渠道向合作伙伴寻求服务或支持？（可多选）
内部工单/服务系统
即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
电子邮件
电话
当面沟通
其他
8. 您认为当前获取合作伙伴服务支持的流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
9. 在您看来，合作伙伴服务在哪些方面有待提升？（可多选）
响应及时性
问题解决效率与质量
主动沟通与反馈
服务流程的透明度
服务态度与同理心
知识库/自助服务的完善度
其他
10. 当您主动为合作伙伴提供信息或协助时，通常是因为？
职责所在，流程要求
希望建立更好的合作关系，便于未来协作
个人习惯，乐于助人
对方曾给予我良好帮助，我愿意回馈
其他原因
11. 您认为公司内部“主动服务”的文化氛围如何？（1分表示“非常淡薄”，5分表示“非常浓厚”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为哪些措施最能有效激励员工更主动地为合作伙伴提供服务？（可多选）
明确的跨部门协作KPI或认可机制
成功案例的分享与表彰
优化协作流程与工具，降低主动协助的成本
加强团队建设与跨部门交流活动
领导层的示范与倡导
其他
13. 您是否曾因合作伙伴的优质服务而主动给予表扬或正向反馈？
14. 请描述一次您印象深刻的、与合作伙伴（无论是您服务对方，还是对方服务您）的高效、愉快协作经历。（可选）
15. 对于提升公司内部“主动服务”文化与合作伙伴满意度，您最重要的1-2条建议是什么？