您在过去一年中，使用公司补充医疗保险进行报销的频率是？
您最常通过哪种渠道提交补充医疗保险报销申请？
保险公司官方APP/小程序
保险公司官方网站
第三方服务平台（如HR系统集成）
纸质材料邮寄
其他
请您对报销申请渠道的易用性（如界面清晰度、操作指引）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提交报销材料（如发票、病历等）的过程是否便捷？
非常便捷，材料要求清晰，上传顺畅
比较便捷，但偶尔会遇到问题
一般，流程较为繁琐
不太便捷，经常遇到困难
非常不便捷
在提交报销材料时，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
材料要求不明确或经常变动
上传文件格式限制多或大小限制过严
系统不稳定，上传失败或卡顿
无法在线补充或修改已提交材料
未遇到过不便
从提交完整材料到收到报销款项，您通常需要等待多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不确定/未关注
请您对报销处理周期的速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能方便地查询到报销申请的实时进度？
能，有清晰、实时的进度查询通道
基本能，但信息更新有时滞后
不太方便，查询入口难找或信息不完整
不能，完全无法查询进度
在报销过程中遇到问题时，您通常如何寻求帮助？
联系保险公司客服
咨询公司HR或行政同事
查看在线帮助文档或FAQ
在同事间询问
未寻求过帮助
请您对问题咨询渠道（如客服、HR）的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解公司补充医疗保险的报销范围与比例？
非常清楚
基本清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您希望通过哪些方式获得更清晰的报销政策与流程指引？（可多选）
定期邮件/通知推送
制作图文并茂的线上手册
举办线上/线下宣讲会
提供一对一咨询通道
在报销平台内嵌入智能问答
基于您整体的报销体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的补充医疗保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他公司补充医疗保险服务相比，您认为我司目前的报销便捷度处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
不了解其他公司情况
对于提升补充医疗保险报销的便捷度，您最重要的一个建议是什么？（例如：流程简化、系统优化、服务提升等）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能支持（人力、财务、行政等）
其他