您所在的部门是？
技术研发部
市场销售部
行政人事部
财务法务部
产品运营部
其他
您平均每周使用打印机/复印机的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周2-3次
每周1次或更少
您最常使用的打印机/复印机类型是？
桌面型打印机
多功能一体机（打印/复印/扫描）
高速复印机
部门共享打印机
不确定
请对您最常使用的打印机/复印机的整体稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到打印机/复印机出现故障（如卡纸、无法连接、打印质量差等）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
您遇到的主要问题类型有哪些？（可多选）
频繁卡纸
打印/复印质量差（如模糊、有黑线）
设备连接失败（网络/驱动问题）
设备响应慢或死机
耗材（墨粉/硒鼓）更换提示不准确或过快
扫描功能异常
其他
当设备出现问题时，您通常如何解决？
自行尝试解决（如重启、重新连接）
立即联系IT支持
寻求附近同事帮助
暂时放弃，稍后再试
改用其他设备
请对IT支持团队处理打印机/复印机故障的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对故障解决后的设备稳定性恢复情况（即问题是否彻底解决）进行评分（1-5分，1分完全未解决，5分彻底解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前打印机/复印机的耗材（纸张、墨粉/硒鼓）供应是否及时、充足？
非常及时充足
基本及时充足
偶尔短缺
经常短缺
不清楚
您是否接受过关于打印机/复印机正确使用或基础故障排除的培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单指导
否，但通过自学掌握
否，完全不了解
您认为哪些因素最影响打印机/复印机的使用体验？（可多选）
设备本身老旧或性能不足
网络环境不稳定
驱动程序或软件兼容性问题
日常维护保养不到位
用户操作不当
耗材质量参差不齐
其他
基于您的整体使用体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司当前的打印机/复印机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
从稳定性角度，您更倾向于哪种设备配置方案？
维持现状，但加强现有设备的维护与及时更换
逐步更换为更新型号、更高稳定性的设备
增加设备数量，减少单台设备使用负荷
引入更先进的云打印/管理解决方案
没有明确倾向
对于提升公司打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？