您是我们的哪一类相关方？
内部员工
客户/用户
合作伙伴/供应商
其他利益相关方
在过去一年中，您与我们互动的整体频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
几乎没有
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们/我们的产品或服务？
请对我们在“产品或服务质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在“服务响应速度与效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在“沟通透明度与信息获取便利性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在“问题解决能力与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在“创新与持续改进”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）
产品质量可靠
服务态度友好
流程便捷高效
价格合理透明
技术先进
品牌信誉良好
社会责任履行
其他
您认为我们在以下哪些方面最需要改进和提升？（可多选）
产品功能与设计
服务流程与标准
售后支持与维护
内部沟通协作
市场宣传与品牌
成本控制与价格
技术创新与研发
其他
与2025年相比，您认为我们的整体表现有何变化？
有明显进步
略有进步
基本持平
略有退步
有明显退步
不确定
请具体描述一个在过去一年中，您对我们感到最满意或印象深刻的经历或事例。
请具体描述一个在过去一年中，您对我们感到最不满意或希望我们立即改进的经历或问题。
您通常通过哪些渠道了解我们的最新动态或反馈问题？（可多选）
官方网站/APP
社交媒体
电子邮件/通讯
电话热线
线下活动/会议
直接联系人
其他
请对您所接触的上述渠道的整体体验进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的企业文化或价值观在对外呈现上是否清晰、积极？
非常清晰且积极
比较清晰
一般，感受不明显
比较模糊
非常模糊或负面
对于“全覆盖无死角”的满意度提升，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与我们更深入的访谈或焦点小组讨论，以提供更详细的反馈？
（选填）如果愿意参与后续深入调研，请留下您的称呼及一个方便的联系方式（如邮箱）。我们承诺仅用于本次调研的后续沟通，并严格保密。