您与技术指导进行沟通的主要方式是?
线上即时通讯(如钉钉/企业微信)
视频/语音会议
面对面指导
电子邮件
其他
在过去的6个月中,您接受技术指导的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
很少或几乎没有
总体而言,您如何评价技术指导在解答您问题时的耐心程度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的问题比较复杂或需要多次解释时,技术指导的表现通常是?
始终保持耐心,积极引导
大部分时间有耐心,偶尔会显得着急
耐心一般,有时会表现出不耐烦
经常显得不耐烦,希望快速结束
视其当天心情而定
技术指导在倾听您的问题描述时,表现出的专注与耐心如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐这位(或您所在的)技术指导服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在哪些情况下,您最能感受到技术指导的耐心?(可多选)
讲解基础概念或操作时
处理我反复出现的同类问题时
在我学习进度较慢时
在非工作时间或紧急情况下求助时
讨论复杂技术方案或架构时
其他
技术指导是否会主动确认您是否理解了他的解释?
总是会,并鼓励我提问
经常会
偶尔会
很少会
几乎不会
技术指导在调整沟通方式(如使用更简单的语言、画图示意)以适应您的理解水平方面,做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果沟通过程中出现误解,技术指导通常如何应对?
非常耐心地澄清,直到消除误解
会进行澄清,但可能略显急促
简单解释后便继续下一话题
表现出些许烦躁
倾向于忽略或回避
您认为哪些因素可能影响技术指导的耐心度?(可多选)
工作负载与压力
个人性格与职业素养
问题的重复性与基础性
沟通的时间点(如临近下班)
提问者的前期准备与表达清晰度
公司文化与考核机制
其他
与您接触过的其他技术指导或同行相比,当前指导的耐心度处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述一次技术指导让您感到“特别有耐心”或“特别没耐心”的具体经历(可选)。
您认为技术指导的耐心度对您学习新技术或解决问题的效率影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您是否愿意继续接受同一位/同一批技术指导的服务?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
您希望公司在提升技术指导耐心度方面提供哪些支持?(可多选)
提供沟通与情商培训
建立更合理的排班与工作量机制
设立明确的耐心度服务标准与考核
营造鼓励耐心辅导的团队文化
提供更好的知识库与工具以减少重复问题
其他
您的技术角色或岗位是?
初级开发/工程师
中级开发/工程师
高级开发/工程师/专家
技术经理/主管
其他
对于提升技术指导服务的耐心度与整体体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?