您在过去一年中，使用公司补充医疗报销服务的频率是？
您最常通过哪种渠道提交报销申请？
公司内部OA/HR系统
指定第三方服务平台/APP
电子邮件提交
线下纸质提交
其他
总体而言，您向其他同事推荐公司当前补充医疗报销流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对报销申请界面的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报销所需材料清单的明确性进行评分（1-5分，1分非常不明确，5分非常明确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为报销材料（如发票、病历等）的提交方式是否便捷？
在提交报销申请后，您通常需要多久能收到处理状态的反馈？
1-3个工作日
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
很少或从未收到反馈
请对报销审核进度的透明度进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报销过程中，您曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统不稳定/闪退
操作流程复杂
材料要求不清晰
审核进度查询困难
客服响应不及时
到账延迟
未遇到过问题
当您遇到报销问题时，通常通过哪种方式寻求帮助？
查看系统帮助文档/FAQ
联系HR部门
联系第三方服务平台客服
询问同事
未寻求过帮助
请对问题解决渠道（如客服、HR）的响应速度和服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司补充医疗报销的覆盖范围和额度限制？
非常了解
大致了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您希望未来在哪些方面提升报销便捷度？（可多选）
简化申请步骤
优化手机APP功能
提供更清晰的指引
加快审核与打款速度
增加进度实时通知
拓展线上咨询服务
其他
与您了解的其他公司相比，您认为本公司补充医疗报销的便捷度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
对于提升2026年及以后补充医疗报销服务的便捷度，您最重要的建议是什么？
您所在的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上