您在过去一年中使用弹性福利平台的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
从未使用过
您最常通过哪种设备访问弹性福利平台？
公司电脑（网页版）
个人电脑（网页版）
手机（App）
手机（网页版）
平板电脑
请对福利平台的整体界面布局和视觉设计（如清晰度、美观度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台各项功能的导航和查找便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台信息（如福利项目说明、操作指南）的清晰度和易懂性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同事推荐使用本公司弹性福利平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为平台登录过程的便捷度如何？
非常便捷，一步到位
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐，常遇到问题
您认为在以下哪些操作环节，平台的便捷性有待提升？（可多选）
福利项目浏览与筛选
福利额度查询与使用
福利兑换/申请流程
个人信息修改与维护
申请进度查询
查看历史记录/账单
在线咨询与帮助
其他
请对福利兑换/申请流程的步骤简洁性和操作流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题时，平台提供的帮助（如FAQ、在线客服、操作指引）是否有效解决了您的问题？
总能快速解决
大部分时候能解决
有时能解决
很少能解决
从未解决过
您希望平台在哪些方面增加或改进功能以提升操作便捷性？（可多选）
更智能的搜索与推荐
一键式快捷操作（如快速兑换）
更清晰的进度可视化
移动端App功能优化
个性化首页/驾驶舱
与常用办公软件（如钉钉/企微）深度集成
增加语音助手或智能客服
其他
与您使用过的其他公司内部系统或外部消费App相比，您认为本福利平台的操作便捷性处于什么水平？
请对平台页面加载速度和操作响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在移动端（如手机App或网页）的操作体验与电脑端相比如何？
移动端体验更好
两者体验相当
电脑端体验更好
很少使用移动端，无法比较
您在使用弹性福利平台过程中，遇到的最大不便或最希望立刻解决的一个问题是什么？
您通常通过哪些渠道了解平台的新功能或操作变更？（可多选）
公司内部邮件/通知
部门/团队传达
平台首页公告
自己探索发现
同事告知
从未关注过
总体而言，您对当前弹性福利平台的操作便捷度感到满意吗？
对于提升2026年弹性福利平台的操作便捷度和用户体验，您还有什么具体的建议或想法？