您在过去一年中，是否使用过公司提供的正式投诉或建议渠道？
您最常使用以下哪种渠道提出投诉或建议？（如未使用过，请选择最可能使用的渠道）
线上匿名提交系统（如内部网站/APP）
直接向直属上级反馈
发送电子邮件至指定邮箱
通过人力资源部门
工会/员工代表
公司内部的意见箱
其他
请对您最常使用的投诉建议渠道的【易用性】（如操作是否简便、界面是否清晰）进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的投诉建议渠道的【响应速度】（如提交后多久得到初次回应）进行评分（1分=非常缓慢，5分=非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的投诉建议渠道的【处理结果满意度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过该渠道反馈后，问题得到实质性解决的可能性如何？
您认为当前投诉建议渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
流程透明度不足
反馈响应太慢
处理结果缺乏跟进
担心个人信息泄露或遭到报复
渠道宣传不够，员工不了解
操作流程过于复杂
其他
您是否清楚了解不同性质的问题（如薪酬、工作环境、人际关系、管理问题）应通过哪个具体渠道反馈？
在您看来，公司管理层对员工投诉建议的重视程度如何？
非常重视
比较重视
一般
不太重视
非常不重视
不清楚
您是否曾因担心可能的负面影响（如影响晋升、人际关系等）而放弃提出投诉或建议？
您希望公司在改进投诉建议渠道时，优先增加哪些功能或保障？（可多选）
更完善的匿名/保密机制
定期的处理进度查询
对处理结果的申诉渠道
多渠道（如电话、即时通讯）接入
更明确的处理时限承诺
定期的匿名案例分享与改进通报
其他
与2025年相比，您认为2026年公司投诉建议渠道的整体服务质量有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降
不清楚/未关注
基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的正式投诉建议渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一个理想的投诉建议系统，最重要的特质是什么？
绝对的保密性与安全性
高效快速的响应与处理
处理过程的完全透明
管理层的重视与推动
便捷易用的操作界面
请分享一次您使用投诉建议渠道的积极经历或消极经历（可选），或提出您最具体的改进建议。
您所在的部门/业务单元是？
研发/技术部
产品部
市场/销售部
运营部
人力资源部
财务/行政部
其他支持部门
您在本公司的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上