您所属的部门类型是？
业务部门（如销售、市场、产品）
职能部门（如人力、财务、行政）
技术研发部门
其他支持部门
在过去一年中，您向行政部（含IT、办公环境、资产等）提出服务请求的频率大约是？
非常频繁（每周都有）
比较频繁（每月数次）
偶尔（每季度数次）
很少（每年数次）
请对行政服务请求渠道（如OA系统、服务热线、企业微信/钉钉群）的便捷性与清晰度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交服务请求后，首次收到响应（如确认接收、初步反馈）的及时性如何？
非常及时，通常在承诺时间内
比较及时，略有延迟但可接受
不够及时，经常超出预期
非常不及时，响应迟缓
总体而言，您有多大可能向其他同事推荐公司的行政服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您通常通过哪些渠道提出行政服务请求？（可多选）
公司OA/ERP系统
企业微信/钉钉工作台或群
直接电话联系行政人员
发送邮件
当面沟通
行政人员处理您请求时的专业性与沟通态度如何？
非常专业，沟通顺畅高效
比较专业，沟通基本顺畅
一般，沟通偶有障碍
不够专业，沟通体验不佳
请对行政服务问题最终解决的彻底性与效果进行评分。（1-问题未解决，5-问题完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前行政服务的响应流程存在的主要问题是？
流程繁琐，审批环节多
责任划分不清，容易推诿
系统不稳定或难用
人员配备不足
暂无突出问题
在以下行政服务类别中，您认为哪些的响应速度最需要提升？（可多选）
IT支持（电脑、网络、软件）
办公用品申领与资产管理
会议室预订与设备调试
差旅预订与费用报销支持
办公环境维护（保洁、绿植、维修）
快递收发与文件流转
请对行政服务团队在处理紧急/突发问题时的响应与解决能力进行评分。（1-完全无法应对，5-应对迅速有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的行政服务经历，并说明原因。
您希望未来行政服务在哪些方面可以增加数字化或自助化功能？（可多选）
服务进度实时跟踪与提醒
知识库/常见问题自助查询
在线预约与自助服务终端
服务评价与反馈即时提交
移动端一站式服务入口
与2025年相比，您感觉2026年的行政服务整体响应度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
对于提升行政服务响应度和员工满意度，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在未来参与行政服务改进的深度访谈或焦点小组？