您在过去一年中，使用内部知识库的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您使用知识库的主要目的是？（单选）
查找工作流程/操作指南
学习公司产品/业务知识
查找公司政策/制度文件
获取技术文档/代码库
其他
总体而言，您对当前内部知识库的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为知识库中的信息查找是否便捷？
非常便捷，总能快速找到
比较便捷，大部分时候能找到
一般，需要花费一定时间
不太便捷，经常找不到
非常不便捷
您通常通过哪些方式查找知识库内容？（可多选）
关键词搜索
按部门/项目分类浏览
通过同事分享的链接
首页推荐/热门内容
完全不知道如何查找
知识库的搜索功能准确度如何？（1分完全不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
知识库中信息的更新及时性如何？
非常及时，总能找到最新信息
比较及时，大部分信息是新的
一般，有时信息已过时
不太及时，经常遇到旧信息
非常滞后
知识库内容的准确性和可靠性如何？（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前知识库在哪些方面最需要改进？（可多选）
搜索功能与算法
内容分类与导航结构
内容的更新与维护机制
内容的易读性与呈现形式（图文、视频）
内容的深度与专业性
移动端访问体验
与其他办公系统（如IM、OA）的集成
知识库的内容（如文档、指南）是否易于理解和操作？
非常容易，步骤清晰
比较容易，基本能看懂
一般，有些地方需要琢磨
比较困难，表述不清
非常困难，难以应用
您有多大意愿向新同事推荐使用我们的内部知识库？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您是否参与过知识库内容的贡献或编辑？
是，经常贡献
是，偶尔贡献
否，但知道如何贡献
否，不知道如何贡献
知识库的界面设计和用户体验如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在移动设备（如手机、平板）上访问知识库的体验如何？
体验很好，与电脑端无异
体验尚可，基本功能可用
体验一般，操作不便
体验较差，经常无法正常使用
从未在移动端访问过
您希望未来知识库增加哪些类型的内容或功能？（可多选）
更多视频教程/操作演示
专家问答或在线社区
个性化内容推荐
学习路径与培训课程整合
项目经验案例库
更强大的协同编辑与评论功能
AI辅助搜索与内容生成
当您在知识库中找不到需要的信息时，您通常会怎么做？
直接询问同事或上级
在其他外部平台搜索
放弃查找
提交内容需求或反馈
尝试用不同关键词反复搜索
知识库对您日常工作（如解决问题、学习成长）的帮助程度如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您使用知识库成功解决问题或遭遇挫折的具体事例。
与去年相比，您觉得知识库的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于知识库的建设和运营，您还有哪些具体的意见或建议？
您所在的部门是？
技术研发
产品
市场/销售
运营
设计
人力资源
财务/行政
其他