2026年员工EAP服务体验满意度调查

亲爱的同事,您好!为持续优化员工帮助计划(EAP)服务,我们诚邀您参与本次体验满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进服务、提升员工福祉提供重要依据。本问卷匿名填写,所有数据将严格保密,仅用于统计分析。
您在2026年是否使用过公司提供的EAP服务?
是,使用过
否,从未使用
您是通过何种主要渠道了解到EAP服务的?
公司内部邮件/通知
部门/团队宣导
公司内网/公告栏
同事推荐
其他
请对EAP服务的宣传推广清晰度和易获取性进行评分。(1分表示非常不清楚/难以获取,5分表示非常清楚/易于获取)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用过EAP服务的哪些主要类别?(若未使用过,请根据了解选择)
心理咨询/情绪疏导
法律咨询
财务规划咨询
工作压力与职业发展指导
家庭/亲子关系咨询
健康生活方式指导
其他
不了解
请对EAP服务预约流程(如电话、在线平台)的便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对EAP服务提供方(咨询师/顾问)的专业能力与态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对EAP服务在保护个人隐私和信息安全方面的表现进行评分。(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前EAP服务的覆盖范围(如咨询主题、服务形式)是否足够?
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不足够
您希望未来EAP服务可以增加或强化哪些方面的支持?(可多选)
更多线上即时咨询渠道
主题工作坊/团体辅导
心理健康测评与解读
管理层如何识别与支持员工的相关培训
针对特定人生阶段(如新婚、育儿、养老)的专题服务
更多自助式在线资源/工具
其他
整体而言,您对2026年度EAP服务的体验感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对改进EAP服务(如服务内容、流程、宣传等)有什么具体的意见或建议?
    ____________
EAP服务是否在某种程度上帮助您更好地应对了工作或生活中的挑战?
有显著帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不适用(未使用)
您认为EAP服务对营造支持性、关怀性的组织文化有积极作用吗?
有非常积极的作用
有比较积极的作用
作用一般
作用不大
没有作用
不确定
如果愿意,请分享一个EAP服务让您感到被支持或有所收获的具体事例(可选)。
    ____________

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