您在过去一年（2025-2026）中，是否曾因工作问题（如任务分配、沟通协作、职责界定等）与同事或上级发生过需要正式调解的冲突？
您对本次（或最近一次）冲突调解流程的总体满意度如何？
请对调解流程的“公平性”进行评分。（1分代表非常不公平，5分代表非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对调解人的“专业性与中立性”进行评分。（1分代表非常不专业/有偏袒，5分代表非常专业/中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对调解过程的“保密性”进行评分。（1分代表完全无保密，5分代表完全保密）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在调解过程中，您认为哪些环节处理得比较好？（可多选）
冲突事实的清晰陈述
各方情绪的疏导与安抚
解决方案的共创讨论
调解协议的明确与记录
后续跟进安排的落实
您认为当前的调解流程在哪些方面有待改进？（可多选）
流程启动不够便捷
调解响应速度慢
调解人选择机制
流程透明度
解决方案的执行力
对弱势方的保护
其他
调解达成的协议，在后续工作中是否得到了有效执行？
完全执行
大部分执行
部分执行
基本未执行
不适用（未达成协议或未经历调解）
经历调解后，您与冲突方的工作关系改善程度如何？
显著改善
有所改善
维持原状
略有恶化
显著恶化
不适用
您认为公司提供的冲突调解资源（如培训、指引、外部专家支持等）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常匮乏
不了解
如果未来遇到工作冲突，您有多大可能性会再次选择使用公司的正式调解流程？
您更倾向于通过哪种主要方式预防工作冲突？（单选最倾向的一项）
加强团队沟通培训
明确岗位职责与流程
定期团队建设活动
建立更开放的心理疏导渠道
管理层更及时的介入
基于您的体验，您有多大意愿向其他遇到工作冲突的同事推荐公司的调解服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
对于提升公司工作冲突调解的有效性与员工满意度，您最重要的建议是什么？
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
产品/项目
市场/销售
运营/客服
职能支持（人力、财务、行政等）
其他