您所在的部门/团队是？
技术研发部
市场销售部
产品设计部
运营支持部
人力资源部
财务部
其他
在过去的12个月里，您与直接上级发生工作意见分歧或矛盾的频率是？
从未发生
很少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6次及以上）
当您与上级出现工作分歧时，通常采取的主要解决方式是？
主动沟通，尝试达成共识
保留意见，按照上级指示执行
寻求同事或跨级领导的意见
暂时搁置，等待时机再议
其他
请评估您对目前公司/团队中“开放、坦诚沟通文化”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当上下级矛盾产生时，公司现行的反馈或申诉渠道（如HR、上级的上级等）是否清晰、易用？
非常清晰且易用
比较清晰
一般，有待改进
不清晰，很难找到
不清楚有此类渠道
在您看来，引发上下级矛盾最常见的原因有哪些？（可多选）
工作任务分配不公
沟通不畅或信息误解
绩效评估标准模糊或不公
管理风格（如过于强势/放任）
资源支持不足
职业发展机会受限
个人性格或价值观冲突
其他
当您向上级反馈不同意见或矛盾点时，上级通常的回应态度是？
耐心倾听，积极协商
愿意倾听，但改变有限
表面接受，实际无改变
不耐烦，要求服从
视情况而定
您对直接上级在“处理下属不同意见”时的公平性与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您个人或观察到的经历，您有多大意愿向同事推荐公司目前的“上下级矛盾处理机制”？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
您认为，公司/部门在预防和化解上下级矛盾方面，最需要加强哪些措施？（可多选）
提供更多沟通技巧与管理培训
建立更透明、规范的申诉与调解流程
定期进行匿名团队氛围调研
管理者需接受更多领导力与情商培训
鼓励建立非正式的团队建设活动
明确权责与绩效标准
其他
您认为，人力资源部门在调解上下级矛盾中扮演的角色是否有效？
非常有效，能公正调解
比较有效，但作用有限
一般，流程化大于实质帮助
效果甚微
未曾接触或不清楚
总体而言，您对公司在“公正处理上下级矛盾，保障员工合理诉求”方面的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您与上级发生难以调和的矛盾，您会优先考虑通过哪种方式解决？
直接与上级深入沟通
向人力资源部门正式申诉
寻求更高级别领导的帮助
寻求工会或员工代表组织的帮助
暂时忍耐，专注于工作本身
考虑内部转岗或离职
对于公司如何更好地建立和谐的上下级关系、预防和解决矛盾，您有什么具体的建议或期望？
您认为，管理者在处理矛盾时，最应具备的三项素质是什么？（请选择最重要的三项）
倾听能力
共情能力
公平公正
决策果断
沟通技巧
专业权威
耐心
您是否愿意参与未来由公司组织的、关于“建设性冲突处理”的主题工作坊或培训？
非常愿意
视内容和时间而定
不太感兴趣
完全不愿意
与三年前相比，您感觉公司内部上下级关系的整体氛围是改善、维持还是恶化了？（1分显著恶化，3分维持原状，5分显著改善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您认为处理得比较成功的上下级矛盾经历（可以是您亲身经历或观察到的），它带来了哪些积极影响？
您希望通过本次调查，公司管理层最应关注并采取行动的方面是？（可多选）
完善制度与流程
提升管理者能力
加强企业文化宣导
提供更多员工支持资源
关注调查结果并给予反馈
其他
本次调查结束后，您希望以何种形式了解到调查结果与后续改进措施？
公司全员邮件通告
部门内部会议传达
内部公告板/知识库
不特别关注
其他