您所在的部门/业务单元是？
研发/技术中心
市场与销售
产品与运营
职能支持（如财务、法务）
生产/供应链
其他
您与HR部门最常接触的服务场景是？
薪酬福利
招聘入职
培训发展
绩效管理
员工关系/咨询
行政流程（如证明开具）
其他
总体而言，您在2026年度向其他同事推荐公司HR服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对HR服务人员的专业能力（如政策熟悉度、问题解决能力）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员的响应速度（如邮件、咨询回复的及时性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员的服务态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为2026年HR部门在哪些方面的服务有明显改善？
线上系统/流程的便捷性
政策沟通的清晰度
个性化关怀与支持
跨部门协作效率
问题解决的彻底性
暂未感受到明显改善
您认为目前HR服务最需要优先改进的方面是？
简化审批与办事流程
提升政策透明度与宣导
加强主动沟通与关怀
提高问题处理效率
提供更丰富的学习与发展资源
优化薪酬福利体系
其他
当您通过线上HR系统（如自助平台、OA）办理业务时，体验如何？
非常便捷高效
基本能满足需求
流程复杂，操作不便
很少使用或不了解
HR部门发布的政策、通知等信息，您通常能清晰、准确地理解吗？
当您遇到个人职业发展困惑时，是否会主动寻求HR（或HRBP）的建议？
会，他们能提供有效帮助
会，但帮助有限
不会，更倾向于找直属上级
不会，不清楚可以找他们
您希望通过哪些渠道更便捷地获取HR服务与支持？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
HR自助服务平台
定期的线下面对面沟通
电话热线
HR定期推送的邮件/简报
其他
您认为HR部门在支持公司业务目标达成方面发挥的作用如何？
作用显著，是重要的业务伙伴
作用一般，主要在事务性支持
作用有限，与业务脱节
不清楚
请分享一个2026年度让您感到满意的HR服务具体事例（如某次咨询、某个流程办理等）。
请提出一个您认为对提升HR服务意识最关键、最具体的改进建议。
基于2026年的整体体验，您对HR服务的未来改善有信心吗？