在2026年，您在工作中遇到需要寻求帮助的困难或挑战的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或几乎没有
当您遇到困难时，您通常倾向于向哪些渠道或人员寻求帮助？（可多选）
直属上级
部门同事
跨部门同事
HR部门
IT/技术支持
行政/后勤
公司内部知识库/文档
外部资源（如朋友、网络）
自己独立解决
当您向他人提出帮助请求时，您通常能多快获得初步回应？
立即（1小时内）
较快（1-4小时）
一般（半天内）
较慢（1天内）
很慢（超过1天）或未回应
您认为，您获得的帮助在多大程度上有效解决了您的实际困难？
完全解决
大部分解决
部分解决，但仍有遗留
基本未解决
完全未解决
请对您直属上级在您遇到困难时提供的支持与帮助，进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨部门同事在协作中提供帮助的意愿与有效性，进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司现有的流程或制度（如报销、审批、IT申请等），在您遇到相关困难时是否清晰、易于求助？
非常清晰，求助渠道顺畅
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要多方打听
不太清晰，经常找不到负责人
非常不清晰，流程复杂
您认为目前公司在员工困难求助方面，哪些支持资源存在不足？（可多选）
明确的责任人与对接窗口
高效的内部沟通平台/工具
完善的知识库/FAQ
系统性的新员工带教/导师制
定期的技能培训与分享
心理关怀与压力疏导渠道
其他行政或后勤支持
目前资源充足，无不足
基于您在2026年的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐本公司的内部支持与互助氛围？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
当您帮助了其他同事后，您通常能获得怎样的反馈或认可？
经常获得正式或非正式的感谢与认可
有时会得到口头感谢
很少得到明确反馈
基本没有反馈
未曾帮助过他人
您认为，公司文化是否鼓励员工主动寻求帮助和互相帮助？
非常鼓励，形成良好氛围
比较鼓励
一般，不突出
不太鼓励，倾向于自己解决
非常不鼓励，求助可能被视为能力不足
请描述一次在2026年您印象最深刻的、获得有效帮助的经历（包括困难内容、帮助者、帮助方式及结果）。
您希望未来公司在哪些方面加强，以更好地支持员工解决工作困难？（可多选）
建立更清晰的“首问负责制”或求助指引
推广内部专家/导师网络
定期组织跨部门问题解决工作坊
优化内部协作工具与流程
增加管理层对员工困难的关注与响应
提供更多个人能力发展培训
加强团队建设与信任培养
其他
总体而言，您对2026年公司在“员工困难被帮助”方面的整体满意度如何？
对于如何进一步改善公司内部的互助氛围和支持体系，您还有哪些具体的建议或期望？