您所在的部门是？
销售部
财务部
法务/风控部
运营/客服部
技术/产品部
其他职能部门
您在过去一年中，直接参与或涉及销售回款相关工作的频率是？
非常频繁（每周都有）
比较频繁（每月数次）
一般（每季度数次）
较少（每年数次）
几乎没有
总体而言，您对公司内部各部门（非销售部）为销售回款工作提供的协助力度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大意愿向其他同事推荐跨部门协作处理回款事宜？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
在回款流程中，您通常需要哪些部门的协助？（可多选）
财务部（对账、开票、催收）
法务部（合同审核、纠纷处理）
运营/客服部（客户服务、问题解决）
技术部（系统支持、数据查询）
管理层（审批、决策支持）
其他
当您向财务部提出回款协助需求时，对方的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向法务部（或风控部）提出合同或纠纷相关的回款协助需求时，对方的专业支持是否有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司内部关于回款流程的沟通机制（如会议、邮件、系统通知）是否清晰、顺畅？
非常不清晰，沟通困难
不够清晰，时有障碍
一般，基本能满足
比较清晰顺畅
非常清晰高效
您认为当前在跨部门回款协作中，主要的障碍或困难有哪些？（可多选）
职责划分不清，互相推诿
响应速度慢，延误回款时机
专业支持不足，无法解决问题
信息不透明，数据不同步
缺乏高层协调与推动
其他
公司现有的CRM或财务系统，对您跟踪回款进度、获取相关数据的支持力度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到复杂的回款难题时，是否有明确的升级或协调渠道？
完全没有，不知找谁
有，但流程复杂低效
有且比较明确
有且非常高效
不适用
公司提供的关于回款政策、流程及协作规范的培训或宣导是否充足？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面加强对销售回款的协助与支持？（可多选）
优化跨部门协作流程与SOP
加强系统工具支持与数据整合
增加专项培训与知识分享
设立明确的回款协作考核与激励
加强高层重视与定期协调会议
其他
与2025年相比，您感觉2026年公司内部对销售回款的协助力度有何变化？
请分享一个您经历过的、关于跨部门协作成功（或失败）推动回款的具体案例或情景，并简要说明原因。
对于提升公司整体销售回款协助力度与效率，您最重要的一个建议是什么？