您在过去一年中，与行政服务部门（如前台、IT支持、人事行政、财务报销等）接触的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少接触
总体而言，您对行政服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）感到满意吗？
请为行政服务人员在接待您时的“主动问候与微笑服务”表现打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行政服务人员在沟通中的“耐心倾听与理解需求”表现打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为行政服务人员在处理事务时的“积极响应与及时反馈”表现打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或提出需求时，行政服务人员是否表现出愿意帮助并尽力解决问题的态度？
您认为以下哪些行政服务岗位的员工在服务态度方面表现尤为突出？（可多选）
前台接待
IT技术支持
办公用品/环境管理
差旅/报销服务
合同/印章管理
活动/会议支持
其他行政支持岗位
行政服务人员是否使用礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“不客气”等）？
在沟通中，行政服务人员是否能清晰、有条理地解释流程或政策？
总是能，非常清晰
通常能，比较清晰
有时能，但偶尔模糊
经常解释不清
几乎无法解释
请为您最近一次接受行政服务时的整体体验满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年相比，您感觉今年行政服务的整体友好度有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您希望通过哪些方面进一步提升行政服务的友好度？（可多选）
加强主动服务意识
提升沟通技巧与同理心
优化问题响应速度
提供更清晰的服务指引
增加服务后的关怀与回访
举办服务礼仪培训
其他
当服务未达到预期时，行政人员处理投诉或不满的态度如何？
非常诚恳，积极解决
态度较好，尝试解决
态度一般，流程化处理
态度敷衍，推诿责任
未遇到过此类情况
请分享一次让您印象深刻的、感受到行政服务人员友好、专业态度的具体事例。（选填）
对于提升行政服务团队的友好度和亲和力，您还有哪些具体的意见或建议？
基于目前的体验，您是否愿意向新同事推荐公司的行政服务？
从0到10分，您有多大可能向公司外部朋友称赞我们行政服务的态度友好度？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的职位类别属于？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能支持岗
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上