在过去一年中，您因工作需要处理财务票据（如报销、采购、差旅等）的频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎不处理
当您在处理财务票据遇到疑问时，您通常通过哪种渠道寻求指导？
查阅内部财务制度/手册
联系财务部门专人
询问部门同事/上级
使用内部在线问答系统
其他
您对财务部门提供的票据填写规范（如发票抬头、税号、金额、签章等要求）的清晰度评价如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰，基本能看懂
一般，部分内容有疑惑
不太清晰，经常需要反复确认
非常不清晰，难以理解
请对财务部门指导人员解答票据问题的专业度（如政策掌握、案例处理准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务指导人员解答您的问题时，响应速度如何？
非常及时，基本即时响应
比较及时，通常在半天内
一般，需要等待1-2个工作日
不太及时，经常需要多次催促
响应迟缓，问题长期得不到解决
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐向财务部门咨询票据问题？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前财务票据指导在哪些方面可以改进？（可多选）
提供更清晰、可视化的操作指引（如图文/视频）
简化票据提交与审批流程
增加常见问题（FAQ）的覆盖面和更新频率
提供更主动的培训或宣讲
提升线上自助查询系统的易用性
加强跨部门沟通，明确责任边界
其他
公司提供的关于财务票据的线上培训或资料（如有），对您的实际工作帮助大吗？
帮助非常大，是主要参考依据
有一定帮助，偶尔会查阅
帮助一般，内容与实际有脱节
帮助不大，很少使用
没有参加过或没有相关资料
当票据因不合规被退回时，退回原因说明是否足够明确，能指导您有效修改？
非常明确，能立刻知道如何修改
比较明确，稍作思考即可修改
一般明确，需要结合猜测或再次咨询
不太明确，需要多次沟通才能明白
非常不明确，不清楚具体错在哪里
请对财务票据相关制度、流程的稳定性（如政策是否频繁变动、流程是否经常调整）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务部门在票据指导方面，是否体现了“以员工为中心”的服务意识？
充分体现，态度友好，积极解决问题
基本体现，态度尚可，能解决问题
一般，公事公办，缺乏主动性
体现不足，有时显得不耐烦
完全没有体现，态度差，推诿责任
您最希望获得哪类票据的专项指导？（可多选）
差旅费（机票、酒店、交通）
业务招待费
会议费/培训费
办公用品/低值易耗品采购
固定资产采购
劳务费/专家咨询费
研发相关费用
其他
总体而言，您对公司财务票据指导服务的整体满意度如何？
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）财务票据指导经历，并简述原因。
对于提升财务票据指导的专业度与员工满意度，您还有什么具体的意见或建议？